メルカリ・ラクマ・ヤフオク活用辞典

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【メルカリのルール・マナー】出品者・購入者が必ず守るべき8つのこととは?

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【メルカリのルール・マナー】出品者・購入者が必ず守るべき8つのこととは?

フリマアプリのメルカリには、様々なルールやマナーがあります。

 

メルカリを使っていると少しづつこのルールがわかってくるようになりますが、知らずにメルカリを利用すると「これマナー違反ですよ」「事務局に通報しますよ」などと他のユーザーから言われてしまう場合があります。

 

それを防ぐためにも、メルカリユーザーは事前にメルカリのマナーやルールを知っておく必要があります。

 

そんなメルカリ出品者・購入者が知っておくべき、キャンセル・横取り・期限・コメントなどの最低限のルールやマナーをご紹介します。

初心者さんは知っておくべきメルカリのルールやマナーとは?

メルカリには様々なルールやマナーがあります。

 

これはメルカリを利用しているだけではなかなか気づけないこともあります。

 

そこで、初心者さんが知っておくべきルールやマナーをメルカリガイドから厳選してご紹介します。

出品が禁止されている商品がある

メルカリではどんな商品でも出品をしていいわけではなく、出品が禁止されている商品があります。

 

代表的なもので言えば、偽ブランド品・盗品・アダルトグッズ・武器などが挙げられますが、それ以外にも「え!これ出品したらダメだったの?」という商品もあります。

 

出品禁止物を出品した場合は商品をすぐに削除されますが、何度も繰り返し出品をすれば利用停止処分や強制退会処分などのペナルティが課されることもあります。

 

このようにならないためにも、出品者・購入者ともに出品をしたらいけないもの・購入をしたらいけないものを事前に確認しておく必要があります。

 

支払い期限を守る

メルカリで商品を購入した場合、購入者に支払い期限が設けられます。


ポイントや売上金での購入、クレジットカード支払いなどであればすぐに支払いが完了しますが、コンビニ/ATM支払いの場合は支払い期限が設けられるので、その期限までに支払いをしなければいけません。

期限までに支払いが完了できなかった場合は、出品者が購入のキャンセルをすることが可能となります。

 

その際、購入者が出品者へ支払いが遅れることを連絡していれば待ってもらえる可能性はありますが、何も連絡をしないと一方的にキャンセルをされてしまいます。

出品者は支払いがされるのをずっと待っているので、購入をしたら期限内に支払いは済ませましょう。

発送期限を守る

メルカリでは購入者側に支払い期限があるのと同じように、出品者側には発送期限が設けられます。

 

これは出品時に「発送までの日数」を選択する必要があり、ここで選んだ日数が発送期限となります。

 

発送期限を守らないと購入者から悪い評価をつけられてしまうこともあり、さらに商品の到着を急いでいるユーザーの場合はトラブルに発展することもあります。

 

そのためにも、出品者は必ず発送期限までに荷物を発送するようにしましょう。

 

購入後のキャンセルは不可

メルカリでは商品を購入をしたら原則キャンセル不可となっています。

 

そのため、いたずら目的や遊び半分で購入をするのは絶対にやめましょう。

 

また「購入した後に他に欲しい商品があったから」「やっぱりいらなくなったから」などの購入者都合でキャンセル依頼をしても出品者に拒否されてしまう場合もあります。

メルカリでは購入後のキャンセルは基本的にできないため、責任を持って購入しましょう。

受け取り評価・相手への評価は必ずする

メルカリで商品を購入した購入者は、商品を受け取ったら必ず出品者の評価をしましょう。

中には商品を受け取っているのにずっと受け取り評価をしてくれない購入者がいますが、これは絶対にだめです。

 

出品者はずっと受け取り評価をしてくれるのを待っていますし、お互いの評価を付け合わない限り出品者に商品代金が支払われません。

 

また、出品者も購入者が受け取り評価をしたら、必ず評価を返しましょう。

 

スムーズに取引を終了させるためにも、お互いの評価はできるだけ早めに付け合うようにしましょう。

コメント逃げはしない

メルカリでは、コメントをしっぱなしで放置するユーザーが稀にいます

 

例えば「◎◎円まで値引きできますか?」「購入希望ですが購入しても良いでしょうか?」など質問をして出品者から「OKです!」と返事をもらっても、結局そのまま購入も返信もしないなどです。

「質問をしておきながら逃げる」という行為を、メルカリ用語で「コメント逃げ」と言います。

コメント逃げは出品者が困るのはもちろん、コメントを見た他のユーザーが「もう購入者が決まっているのかも」と思って購入をするのをやめてしまう場合があります。

出品者から良い返信をもらったら必ず購入をし、もう少し検討したいのならその旨を必ず返信するようにしましょう。

また、出品者はコメント逃げされた場合は、そのコメントが不要だと思ったらすぐにコメントを削除することがおすすめです。

商品の横取りは禁止

メルカリでは、特定のユーザー向けに出品されている場合があり、その場合は「◎◎様専用」などと書かれています。

 

この特定のユーザーに向けて作成されたページを「専用ページ」と言います。

 

ですが、この専用ページを他のユーザーが購入してしまう(=横取り)が発生することがあります。

この専用ページが作成されるまでには、出品者とそのユーザー間で様々なやり取りをされているのです。


そのやり取りを知らないまま購入しても原則キャンセルはできませんし、商品が届いてから「思っていたのと違った」となる場合もあります。

つまり、横取りが発生すると出品者・横取りしたユーザーのどちらにとっても何らかのトラブルが発生する可能性があるのです。

そのためにも、その商品ページに関係のないユーザーは絶対に購入しないようにし、誰かの専用ページではないかを確認した上で購入をするようにしましょう。

独自ルール(マイルール)は設けない

メルカリ出品者の中には、メルカリのルールにはないようなマイルールを勝手に設けている人がいます。

 

これを独自ルールと言います。

 

例えば「購入前にコメントを必ずしてください」「商品に問題があっても返品は受け付けません」「荷物が紛失しても一切責任を負いません」「24時間以内に受け取り評価をしなければ悪い評価をつけます」などと、そのユーザーのプロフィールや商品説明文に書かれていることがあります。

 

これは一切メルカリでは認められていないルールのため、このルールを破ったからと言ってメルカリ事務局は何もしてくれません。

 

また、この独自ルールを設けたことで取引後にトラブルが発生することもあるため危険です。

 

勝手に独自ルールを作りそれをユーザーに強要させるような事はやめましょう。

 

メルカリのマナーやルールはみんなで守って気持ちの良い取引を

以上が、メルカリのマナーやルールについてでした。


上でご紹介したメルカリのルールは、メルカリを利用する上での最低限のルールです。

 

メルカリは個人と個人の取引となるため、一人一人がしっかりルールを守りトラブルのない取引を心がける必要があります。

 

また、マナーやルールを守らなかった事で、相手から悪い評価をつけられたりメルカリ事務局に通報されてしまうこともあるので、最低限のことだけでも守るようにしましょう。

 

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