メルカリの独自ルールがうざい？無視するとどうなる？規約違反・キャンセルも？

メルカリ・ラクマの独自ルールとは？規約違反になる？購入者はどこまで守るべき？

この記事では、下記のことについてまとめています。

● メルカリでうざいと話題の「独自ルール」とは？

● メルカリ出品者の独自ルール例

（許される編・許されない編）

● 独自ルールを無視すると規約違反・キャンセルも？

メルカリ出品者の独自ルール・マイルールとは？うざい？
メルカリ出品者の独自ルール例【許される編】
メルカリ出品者の独自ルール【許されない編】
メルカリの独自ルールは無視してもペナルティはなし
- 独自ルールを守らなかったことでキャンセルも？
メルカリでは独自ルールは危険！設ければ設けるほど売れなくなる
メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト

メルカリ出品者の独自ルール・マイルールとは？うざい？

メルカリでは、独自ルールを設けている人は意外にも多いです。

その独自ルールとは、その名の通りメルカリ事務局が定めていない、そのユーザーが勝手に決めたルールのことです。

別名「マイルール」とも呼ばれ、「独自ルールがうざい！」「面倒臭い！」と言われています。

メルカリには、事務局が決めた様々なルール・規約があります。

ですがそのルール以外に、出品者が勝手に決めた独特のルールがプロフィール文に書かれていることがあるのです。

メルカリ出品者の独自ルール例【許される編】

メルカリを見ていると、出品者の中には様々な独自ルールを設けている人がいます。

まずは「これはメルカリのルールや規約には載っていないけど、まあ許される範囲かな」と思える優しいルールからご紹介します。

これらは事前にプロフィールにルールを書いていても、購入者を大きく困らせることはありません。

トラブルを防ぐために念のため書いているのだと思われます。

プロフ必読

プロフ必読とは、「私のプロフィールをしっかり読んでから購入してくださいね」という意味です。

恐らく、購入前にこのようなことを確認して欲しいのだと思われます。

● どんな出品者であるか

● 発送日数を長くしている理由

● 小さいお子さん・ペットがいる　など

取引をする上で事前に確認しておいて欲しいことを、プロフィールにまとめている人は多いです。

ですがメルカリでは商品ページの内容だけでなく、出品者のプロフィールも見てから購入することはとても大事なことです。

そのため「プロフ必読」と書いていなくても、事前に出品者のプロフィール文を読んでから購入手続きをするようにしましょう。

即購入OK

「即購入OK」と書いている出品者もよく見かけます。

この即購入OKとは「コメントなしですぐに購入していいですよ」ということです。

本来メルカリでは、このようにわざわざ書かなくても即購入しても良いルールになっています。

ですが「即購入禁止」と書いている出品者もいるため、「購入前にコメントはいらないですよ」と親切に言ってくれているのだと思われます。

即購入禁止

これは上の「即購入OK」の反対で、「購入する前に必ずコメントをください」という意味です。

上でご説明した通り、メルカリでは基本的に欲しいと思った商品をすぐに購入できるルールのため、正直「即購入禁止」はギリギリなラインではあります。

即購入禁止にしている出品者は、他ショップ（ラクマやヤフオク）でも同じ商品を販売している人が多いです。

万が一2ショップで同時に売れてしまうと、欠品・キャンセルが発生してしまいます。

それを防ぐために、「購入前にコメントをください」と言っているのでしょう。

【メルカリの即購入】OK・可・禁止の意味とは？キャンセル・ルール違反になる？

取り置きOK・取り置きお断り

取り置きとは、商品を一人のユーザーのために売れないように確保しておくことです。

例えば、このようなことで取り置きを希望するユーザーは多いです。

「◎日までクレジットカードが使えないから、◎日まで取り置きして欲しい」

「ポイントが●日に入るからその日に購入したい。それまで取り置きして欲しい」

このような場合、取り置きOKな出品者の場合、お願いをすれば商品を期限まで確保してくれることがあります。

また、その逆で「取り置き禁止・お断り」と表記している出品者の場合は、取り置きはできないということです。

基本的にメルカリでは、購入手続きが早かった人がその商品を購入することができます。

ですが「せっかく取り置きをしたのに結局買ってくれなかった・・・」ということも十分起こり得ることです。

そのため、取り置きをOKにしている出品者と、事前に「取り置きはしません」と記載している出品者がいるのです。

・メルカリ・ラクマでよく見る【商品の取り置き・専用】ってなに？取り置き＆専用ページを作る注意点もご紹介！

・メルカリ・ラクマでの「商品の取り置き」はおすすめしません！私が取り置きを断る理由。

値引き不可・値下げ不可

これもその名の通り「値引きはしませんので、現在の価格でご検討ください」ということです。

値引き交渉のコメントを不快に感じる出品者も多いため、このように事前に書いているのでしょう。

値引きに関してはメルカリでは当たり前になってしまっていますが、値引きに応じるか応じないかは出品者が決めることです。

そのため、予め値引きはできないと書いている人は多いです。

・【メルカリでの値引き交渉の言い方】うざいと思われない値下げの例文やコツとは？

・【メルカリの値下げ交渉】出品者の対応方法・断り方は？おすすめの例文まとめ

・メルカリの値下げ交渉で無視された！出品者が嫌がる値引きコメント例文

コメント逃げ禁止

メルカリでは頻繁に「コメント逃げ」というものが発生します。

コメント逃げとは、コメントや値引き交渉をしておきながらその後返信も購入もないことです。

出品者からすれば、商品のコメントが来て返信をしたらそのコメントに対して購入をするのかしないのかの返信が欲しいのです。

もし値引き交渉に対して出品者が断りのコメントを返信したのなら、コメント逃げをするケースも理解できます。

ですが中には、「その価格でOKですよ！価格を変更したので購入お待ちしております」と値引き交渉を受け入れても、その後一切返信も購入もないということもよくあります。

そのため「コメント逃げ禁止」とプロフィールに書いていている出品者は、とても多いです。

悪い評価がたくさんついている方とは取引しません

これは少しグレーゾーンですが、やんわりと書いておく分には許されると思います。

メルカリでは、ユーザーが購入したらすぐに取引がスタートし、どんな相手であろうが基本的にキャンセルは不可となっています。

ですが、お互いの個人情報を開示してまで取引をするなら、出品者からすればなるべく良い評価が多く付いている人と取引をしたいはずです。

「悪い評価ばかりの方は絶対に買わないでください！」と書いていても、事前に悪い評価ばかりのユーザーをブロックしない限り購入されてしまう可能性はあります。

ですが事前に書いておくことで、悪い評価ばかりのユーザーが購入を控える可能性はあります。

メルカリのブロックのやり方・されたらどうなる？ブロックリストの確認方法は？

メルカリ出品者の独自ルール【許されない編】

稀に「これは厳しすぎる・・・」と思ってしまうような、購入者の立場を考えない独自のルールを設けている出品者もいるのです。

これは自己中過ぎると思いますので、これらを書いている出品者さんは記載をすぐにやめましょう。

ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル・3N・NCNR

一時期のメルカリでは、このように書いている人は非常に多かったです。

現在はこのような記載は禁止となっていますが、言葉を変えてこのようなルールを設けている人は多いです。

これらのルールの意味は下記となります。

● ノークレーム：
商品が届いた後に何か不備があってもクレームは受け付けません

● ノーリターン：
商品が届いた後に何か不備があっても返品は受け付けません

● ノーキャンセル：
購入者都合のキャンセル・届いてからのキャンセル（返品）は受け付けません

● 3N：
ノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルをまとめたもの

● NCNR：
ノークレーム・ノーリターンの略

「商品に問題があっても、返品・キャンセルは受け付けない」というのは、とても自分勝手なルールです。

また、購入者からすれば「購入した後に商品に不備があっても一切クレーム、返品は受け付けない」なんて言われたら購入をやめてしまいます。

これはメルカリを利用する上でマナー違反なルールですので、絶対にこのようなルールは設けてはいけません。

「ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル」はメルカリで禁止

メルカリでは「ノークレーム」「ノーリターン」「ノーキャンセル」「3N」というワードを禁止しています。

またメルカリでは商品説明文にこれらの文言を入れると、出品ができないようになっています。

それでも残念なことに、その禁止行為を事務局にバレないように「NCNR」と記載している出品者がいるのです。
（現在、メルカリではNCNRは入力できてしまいます）

また、「購入後の返品・クレームは受け付けません」などと、意味は一緒でも言い回しを変えて記載している人も多く見かけます。

これらをプロフィールや商品説明文に記載することは自由ですが、メルカリの規約では下記のように書かれています。

禁止行為：商品に問題があっても返品に応じないという記載をすること

記載箇所、投稿箇所にかかわらず、商品に問題があっても返品に応じないという記載をすることを禁止します。

■主な記載例

・返品不可

・ノークレーム (NC)

・ノーリターン (NR)

・ノーキャンセル (NC)

・3N (略語)

・その他、商品に問題があっても返品に応じないことを記載しているもの

引用：https://www.mercari.com/jp/help_center/getting_started/prohibited_conduct/

つまり、ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル・3N・NCNRとプロフィールに書いたところで、結局は何かあれば返品・返金対応はしなければいけないということです。

・メルカリではノークレーム・ノーリターンは禁止！意味や禁止の理由、規約の内容とは？

・【メルカリで返品したい時の購入者の対応方法】送料はどっち？返金までの流れを解説！

配送トラブルがあっても責任は負いません

中には、こんな鬼のような独自ルールを書いている人もいます。

「追跡番号のない配送方法で送るため、商品の未着や配送トラブルがあってもこちらでは対応できません。

何かトラブルがあればご自身で荷物を探すなり、配送業者へ連絡をしてください。」

少しでも送料を安くしたい気持ちはわかりますが、やはり何百件に1回くらいの確率で配送トラブルは起こってしまいます。

その配送トラブルを防ぐためにも、追跡番号がある配送方法でなるべく送るようにしなければいけません。

購入者に届くまでは荷物の責任は出品者にあり

そもそもですが、荷物は出品者が発送した荷物です。

それは購入者の手元に届くまで、出品者が責任を持って対応するのがマナーです。

そのため「発送はしたので、後は全て購入者さんが何かあれば対応してくださいね」という姿勢はおかしいです。

この「配送トラブルがあっても対応はしませんのでご自身でお願いいたします」なんてプロフィールに書いていれば、購入をやめるユーザーも絶対にいます。

また、購入者側もこのような危険な独自ルールを設けている出品者から商品を購入してしまうと、トラブルがあった際に何も対応してもらえないということが起こり得ます。

そんな無責任な独自ルールは直ちにやめましょう。

メルカリで荷物が届かない！出品者がやるべき調査依頼やキャンセル、配送補償はどうなる？

私のルールを１つでも守らなかったら悪い評価をつけます

こんな出品者もメルカリで見かけたことがあります。

その出品者はたくさんの独自ルールを書いた上で、最後にこのように書いていました。

「最後までトラブルなく取引が完了したとしても、このルールを一つでも守れなかった場合は悪い評価をつけさせていただきます」

「出品者はそんなに偉いのか？」と思ってしまいますよね。

悪い評価をつける基準は「自分の独自ルールを守らなかった人」ではなく、「メルカリのルールを守らなかった人」です。

自分の独自ルールを勝手に設けておいて、それを守らなかったら悪い評価で返すなんて非常識にも程があります。

それでは出品者も購入者も気持ち良く取引ができないので、この独自ルールは直ちにやめましょう。

メルカリの悪い評価の基準とは？理不尽な評価は変更・削除できる？

メルカリの独自ルールは無視してもペナルティはなし

メルカリにはこれだけの独自ルールを設けている出品者がいますが、実はこの独自ルールはメルカリでは認められていません。

その独自ルールについてメルカリガイドでは、下記のように記載されています。

独自ルールの取引について

メルカリには「コメントなし購入禁止」や「プロフィール必読」「いいね！不要」といったルールはありません。

お取引を円滑にする目的であっても、メルカリのシステムが対応していないお客さま独自のルールを強要することはトラブルの原因になることがあります。

安全のため、ガイドに沿って取引を進めてください。

引用：https://www.mercari.com/jp/help_center/getting_started/original_rule/

メルカリで認められていない独自ルールを購入者が守らなかった場合でも、特にメルカリ事務局からペナルティが課されることはありません。

その理由は、独自ルールはあくまで出品者が勝手に決めたルールであるからです。

メルカリで定められたルール以外は、守る必要はありません。