この記事では、下記のことについてまとめています。
● メルカリで悪い評価をつけられるケース
● メルカリの悪い評価は変更・削除できる？
- メルカリで悪い評価をつけられてしまった！なぜ？
- メルカリで悪い評価をつけられた場合の対処法！
- メルカリで悪い評価をつけられたら逆恨みやブロックはしていい？
- メルカリで納得できない悪い評価をつけられたら事務局に相談を
- メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリで悪い評価をつけられてしまった！なぜ？
メルカリでは、相手から悪い評価をつけられてしまうことがあります。
また、自分に非がなくても、理不尽な理由から悪い評価をつけられてしまうケースがあります。
メルカリで悪い評価が付く例
例えば下記のような理由から、相手から悪い評価をつけられてしまうことがあります
【出品者】
● 不良品、壊れている商品が送られてきた
● 商品ページと実際の商品が違う
● 発送期限を守らなかった
● 梱包が汚かった
● 不良商品だったので返品を希望したら拒否された
【購入者】
● 支払い期限を守らなかった
● 受け取り評価が異常に遅かった
このような場合は、メルカリの規約・ルール・マナーに違反する行為となります。
そのため、悪い評価がつけられても仕方がありません。
中には理不尽な理由から悪い評価がつけられることも
また、中には一方的な理由から、悪い評価をつけられてしまうことがあります。
その例がこちらです。
【出品者】
● 発送が遅い（発送期限内であっても）
● 取引メッセージをくれなかった
● Mサイズと書いてあったのに着てみたら小さかった
● 梱包資材が再利用のもので不快だった
● 相手の勘違い
【購入者】
● 受け取り評価が遅かった
● 取引メッセージをくれなかった
● 出品者が決めたルールを守ってくれなかった
● 相手の勘違い
このような自分基準の理由から、悪い評価をつけてくる人もいます。
これらの例は、全てユーザーの一方的な感覚だけで悪い評価をつけています。
本来メルカリでは、取引メッセージのやり取りは必須ではなく、受け取り評価も「この日まで」と期限がはっきり設けられているわけではありません。
ですが自分の感覚だけで「遅かった」「嫌な取引相手だった」と勝手に決めて、悪い評価をつけてくる人もいます。
もしも嫌がらせや勘違いなどで悪い評価がついてしまった場合、つけられた側は納得できません。
メルカリで悪い評価をつけられた場合の対処法！
メルカリで悪い評価をつけられてしまった場合、どのようにすれば良いのでしょうか？
それは、悪い評価に値するような行動を取った場合は、その評価を受け入れるしかありません。
相手から悪い評価をつけられてもおかしくないような、メルカリのルールを違反した場合は、その評価を受け入れ今後の取引に活かすようにしましょう。
ですが相手から理不尽に悪い評価をつけられた場合は、納得ができません。
その場合は、下記の方法がおすすめです。
1, メルカリ事務局に評価の変更の相談をする
メルカリでは基本的に、一度つけた評価は削除・変更ができないようになっています。
ですが止むを得ない事情で悪い評価をついた場合、メルカリ事務局に申し出れば評価を変更してくれる場合があります。
まずはメルカリ事務局に、理不尽な理由から悪い評価をつけられてしまったことを相談してみましょう。
評価の変更が可能なケース
例えば下記のようなケースの場合、評価の変更をしてもらえる可能性があります。
● 客観的に見て不当な評価を受けた
● 個人情報・機微情報を記載された
● 誹謗中傷に該当する内容を記載された
● 自分がつけた評価を「良かった」へ変更したい
この場合は、取引状況と該当の評価を事務局が確認する必要があるため、商品IDを記載のうえ事務局に問い合わせをしましょう。
自分がつけた悪い評価は良い評価へ変更可能
また、悪い評価をつけてしまった側が「評価を変更したい」と申し出れば、評価の変更は可能です。
例えば、このような状況の場合は事務局も対応してくれる可能性があります。
● 良い評価をつけるつもりが、間違えて悪い評価をつけてしまった
● 一度取引に納得がいかず、勢いで悪い評価をつけてしまった
↓
話し合いをして和解したため、良い評価に変更したい
この場合は、悪い評価をつけた側が事務局に申し出ることが重要です。
自分が悪い評価をつけられてしまった場合は、相手に事務局に問い合わせをしてくれるようお願いする必要があります。
2, 良い評価を多くつけて悪い評価をカバーする
メルカリ事務局に相談しても評価の変更を受け入れてもらえなかった場合、その悪い評価とはずっと付き合っていかなければいけません。
悪い評価が1個でもついてしまうと「もうこのアカウントはダメだ・・・」と思う人もいるでしょう。
ですが悪い評価がついた時に大事になるのは、その後は良い評価だけを集めて悪い評価をカバーするということです。
どちらから購入したいかを考えてみる
例えば、下記のような評価を持っているユーザ－2人がいたとします。
①良い：0 普通：0 悪い：3
②良い：100 普通：0 悪い：3
この2人のユーザーが全く同じ商品を同じ値段で出品していた場合、あなたならどちらから商品を購入しますか？
きっと②「良い：100 普通：0 悪い：3」のユーザーから購入すると思います。
この2人のユーザーは悪い評価の数は同じなのです。
ですが、良い評価の数が圧倒的に違います。
つまり大事なのは、悪い評価の個数ではなく「全体の何割を占めているか？」なのです。
大事なのは悪い評価の割合
同じ悪い評価が3つついていたとしても、②の良い評価が100個もついていれば「103回のうち3回だけちょっとミスしちゃったのかな？」と思うはずです。
103回のうちの3回のミスなら、あまり気にならない人も多いでしょう。
つまり、悪い評価よりも良い評価が圧倒的に多ければ悪い評価の存在は小さくなっていくのです。
そのためにも今後の良い評価の数をどんどん増やし、悪い評価をカバーしていくことが大切です。
3, 購入に回って良い評価を集める
2と同様、今後は良い評価を集めるためにも、出品ではなく購入側に回るのもおすすめです。
出品者の場合、悪いユーザーにいきなり購入されてしまえば取引を開始するしかありません。
その場合、自分が精一杯取引をしても、相手が悪ければ悪い評価をつけられてしまう確率は少なからずあります。
ですが購入者は、自分で出品者を選んで取引をすることができます。
そのため、出品者よりも購入者は悪い評価が付きづらい傾向にあります。
良い評価を多く集めることを目的に、しばらくは購入側に回ってみるのもおすすめです。
メルカリのおすすめの購入方法！フリマアプリの買い物で失敗しないコツとマナー
メルカリで悪い評価をつけられたら逆恨みやブロックはしていい？
メルカリで悪い評価を一方的につけられてしまうと、相手を恨んでしまうでしょう。
自分に非がないのに悪い評価が付くことで、報復や逆恨みをするユーザーもいるようです。
ですが、逆恨みや報復、仕返しなどはするのはやめましょう。
結局は顔が見えない相手であり、短い期間だけの取引相手です。
「そのような相手に報復をしている時間の方がもったいない」と考えた方が良いでしょう。
逆恨みや報復に時間をかけるのなら、その悪い評価をカバーするくらい良い評価を集めた方が断然良いです。
そのユーザーをブロックをすることはおすすめ
逆恨みは良くありませんが、悪い評価をつけてきた相手をブロックするのはおすすめです。
メルカリで特定のユーザーをブロックすることで、相手が自分に対して下記のことができなくなります。
× 商品のいいね！
× 商品へのコメント
× 商品の購入
× 自分へのフォロー
ブロック機能を使うことで、相手と今後は取引をしなくて済むようになります。
相手が自分に関わるようなことが一切できなくなるため、「もう取引をしたくない」と思えば事前にブロックをしておきましょう。
【メルカリのブロック方法】
1, ブロックしたい会員のページの右上にある「…」をタッチ
（Androidは「︙」）
2, 「この会員をブロック」を選択する
※ブロック機能は、スマホのアプリのみの機能となります
また購入されてしまえば取引は開始しなければいけない
相手が再度自分の商品を購入してきた場合、再度取引をしなければいけなくなります。
ブロック機能で相手との接触をなくすことができるは、取引前の段階の話です。
そのため再度相手から商品が購入されれば、その後いくら相手をブロックしてもブロック機能の意味はありません。
ブロックをしても通常通り取引は継続されるため、購入される前にブロックをしておくことが重要です。
メルカリで納得できない悪い評価をつけられたら事務局に相談を
もしもメルカリで悪い評価をつけられた場合は、自分に落ち度があればその評価を受けれるしかありません。
悪い評価に値するような行動をとれば、その評価の変更や削除は一切できないようになっています。
また、もしも理不尽な悪い評価をつけられた場合は、まずは事務局に相談することが重要です。
メルカリでは下記の場合のみ、評価の変更をしてもらえる可能性があります。
● 客観的に見て不当な評価を受けた
● 個人情報・機微情報を記載された
● 誹謗中傷に該当する内容を記載された
● 自分がつけた評価を「良かった」へ変更したい
その場合は、必ず「商品ID」を記載のうえ事務局に問い合わせをしましょう。
今後は多くの良い評価を集めてカバーを
また、悪い評価がつけられた場合は、今後は良い評価を多く集めることが重要です。
悪い評価の数が気にならないくらいに良い評価を多く集めれば、今後の取引に影響が出ることは少ないはずです。
スムーズで気持ちの良い取引を心がけ、今後は悪い評価がつかないよう対策をすることが大切です。
メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
興味があるものがあれば、ぜひ日頃のメルカリ販売に役立ててください。
【仕入れ】グッズステーション
グッズステーションは、人気な輸入商品を卸販売しているサイトです。
主にAmazonで商品を出品している人向けになりますが、仕入れた商品をメルカリやラクマなどに出品することも可能です。
グッズステーションの特徴
● 人気な輸入商品を卸販売しているサイト
● 法人でなくても、個人でも会員登録可能
● 取引社数は6000件と取扱商品が多く、初心者でも仕入れしやすい
● 全品送料無料
● 購入した商品の「商品撮影・販売用画像」の作成サービスあり
（amazon・楽天・フリマアプリ・自社サイト等に対応）
● Amazon販売アドバイザーが、ショップの運営をマンツーマンでサポート
● トレンドに準じて、売れ筋商品の輸入から新製品の開発まで行っている
取り扱い商品カテゴリー
家電・文房具・ベビー用品・マタニティ用品・ペット・ファッション・車用品・おもちゃ・DIY・ジュエリーなど
＼ 個人仕入れが簡単にできる！ ／
グッズステーションをチェックする
グッズステーションはせどりで稼げる！使い方・料金・取扱商品一覧まとめ
【ブランド品買取】ブランディアBell
メルカリではブランド品の出品は「本物と証明ができるものに限り出品ができる」など、以前よりも厳しくなっています。
「メルカリでブランド品の出品が面倒・・・」と悩む方は、ブランディアBellがおすすめです！
来店不要でビデオ通話で査定をし、約15分の査定後すぐに入金をしてもらえます。
【ブランディアBellの特徴】
● ブランド買取大手のブランディアのオンライン買取
● ビデオ通話で査定・買取をしてもらえる
● 査定料・送料・キャンセル料が全て無料
● その場ですぐに査定額がわかる
● 1点あたりの査定時間は約5〜15分とスピーディー査定
● 取引に同意すればすぐに入金手続きをしてもらえる
● 商品の発送は入金後でもOK！
● 夜24時まで査定予約が可能
● プライバシーに配慮したフィルター機能を採用
（顔や背景を隠した状態での利用が可能）
＼ ブランド品出品が面倒なら！ ／
ブランディアBellをチェックする【駐車場貸し】特P
ネットで売れるのは、不用品ではありません！
「特P」では、自宅の駐車場や空きスペースを貸すことでお小遣い稼ぎができます。
フリマアプリ感覚で駐車場オーナーを始められ、主婦のお小遣い稼ぎや副業としても注目されています。
【特Pの特徴】
● 空いている家の駐車場を登録するだけ
● その時間帯に使いたい人に貸し出すことができる
● 自宅の駐車場なのでコスト0円
● 駐車場登録・初期費用・ランニングコストも完全無料
● 空きスペースでお小遣い稼ぎができる
● 花火大会の時だけ・サッカーや野球の試合がある時だけもOK
＼ 空きスペースを有効活用！ ／
特Pをチェックしてみる