この記事では、下記のことについてまとめています。
● メルカリのノークレーム・ノーリターンとは?
● ノークレーム・ノーリターンを書くとどうなる?
● ノークレーム・ノーリターンの別の書き方はある?
- メルカリのノークレーム・ノーリターンは書いてもいい?
- メルカリのノークレーム・ノーリターンはおすすめの書き方は?
- メルカリのノークレーム・ノーリターンの別の書き方はなし
- メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリのノークレーム・ノーリターンは書いてもいい?
メルカリで、「ノークレーム」「ノーリターン」「ノーキャンセル」などの言葉を使いたい出品者はいるでしょう。
これらの言葉の意味や、他にも用いられる類似ワードはこちらです。
【メルカリでよく使われるワード】
● ノークレーム:購入後のクレームに応じません
● ノーリターン:購入後、返品はできません
● ノーキャンセル:購入後、キャンセルはできません
● NCNR:ノークレーム・ノーリターンの略
● 3N:ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセルの略
● 返品不可
これらは「たとえ商品に問題があっても、一切返品にもキャンセルにも応じない」という意味です。
出品者にとっては、できるだけ返品やクレームを受けたくないはずです。
中には「これって返品の理由になるの?」と思ってしまうような、些細な理由から購入者からクレームや返品を要求されることがあります。
それを防ぐためにも、予め「ノークレーム」「ノーリターン」などの文言を商品ページ内に書いておきたい出品者は多いはずです。
メルカリではノークレームノーリターンは禁止
残念ながらメルカリでは、ノークレームノーリターンなどの文言の記載は禁止されています。
他にも上で挙げたような「購入後の返品はできません」の意味を含む、文言の使用は禁止です。
その理由は、商品に問題があっても返品ができないことをOKとしてしまうと、購入者が圧倒的に不利な立場になってしまいまうからです。
メルカリでは出品者・購入者は対等な立場であり、何か問題があれば出品者は責任を持って返品・返金・キャンセルを受け付ける義務があります。
ノークレームノーリターンは出品時に入力できない
メルカリでは「ノークレームノーリターン」などの文言を使って商品を出品しようとすると、出品ができないようになっています。
下記のようにエラーが表示されてしまい、出品完了画面に進むことができません。
この画面が表示されると、「戻る」のボタンしか選択できません。
そのエラーとなっている文言を消さない限り、出品完了画面には進めなくなっています。
メルカリのノークレーム・ノーリターンはおすすめの書き方は?
メルカリで「ノークレーム」「ノーリターン」などの言葉が禁止されていることで、「言葉を変えて返品不可を記載したい」と考える人はいるかもしれません。
ですがメルカリでは、ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセルが禁止されている以上、他に書き方はありません。
文言を変えたところで、その意味が下記であれば事務局から警告が来る可能性があります。
【文言を変えてもこんな意味であれば記載不可】
× 返品を受け付けない
× 商品到着後のキャンセルはできない
× 商品や配送に何かあっても責任は取れない
このような意味と取れる文言を書いて実質「返品不可」とすれば、購入者から事務局に通報されることもあります。
その後事務局が発見次第、何かしらのペナルティが科される可能性があります。
ノークレームノーリターンは文言を変えても全く意味はありませんので、絶対に書くのはやめましょう。
メルカリのノークレーム・ノーリターンの別の書き方はなし
メルカリでは、下記のような文言の使用は禁止されています。
【メルカリで禁止されているワード】
× 返品不可
× ノークレーム (NC)
× ノーリターン (NR)
× ノーキャンセル (NC)
× 3N (略語)
そのため、文言を変えて「商品に問題があっても返品に応じない」と記載していれば、それもアウトです。
このような文言を書いていても、商品に問題があれば出品者は返品・返金に応じなければいけません。
つまりメルカリではどんなに言い方を変えても、「購入後に何かあっても責任を負わない」という意味を含む文言で出品すれば、何も意味はありません。
すぐに事務局から警告が来て、それに応じなければ出品者にペナルティが科される可能性があります。
商品に問題があれば出品者はすぐに返品を受け入れ、最後まで責任を持って取引を終えるようにしましょう。
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