Yahooフリマのおまかせ配送でトラブル！届かない・壊れていた時の補償の申請方法

この記事では、下記のことについてまとめています。

● Yahooフリマのおまかせ配送でトラブルも？

● おまかせ配送で配送事故が起きたら補償は受けれる？

● おまかせ配送のお見舞い申請の条件

● おまかせ配送のお見舞い申請の申請方法・手順

Yahooフリマのおまかせ配送でトラブル！お見舞い申請はできる？

Yahooフリマでは、「おまかせ配送」という発送方法があります。

おまかせ配送は、大型の家具や荷物を送るのに便利な発送方法です。

おてがる配送との違いは配送業者が集荷に来てくれて、さらには梱包・搬出・購入者宅への搬入も行ってくれます。

サイズは80〜450サイズと、幅広いサイズの荷物を発送することができます。

おまかせ配送では梱包・搬出・購入者宅への搬入まで行ってもらえますが、配送中にトラブルが起こらないとは限りません。

プロの配送員であっても大型で重量のある荷物だからこそ、破損なども起こる場合があります。

そんなおまかせ配送で送った商品が購入者へ届かない・配送中に壊れてしまったなどの場合、補償を受けることができます。

（＝お見舞い制度）

おまかせ配送のお見舞い制度は、下記のようになります。

【おまかせ配送のお見舞い制度】

● 配送事故と判断された場合は、事務局から購入者にお見舞いを行ってくれる

● お見舞いが適用される場合は、購入者の方へ支払い代金を現金でお見舞い

● お見舞いを受けるには購入者が申請をする必要がある

（出品者からの申請はできない）

● 受取評価をしていてもしていなくてもOK

● お見舞いを受けるには、審査・条件がある

そんなおまかせ配送のお見舞いが受けられる条件や対象となる例、申請期間などを、詳しく解説していきます。

おまかせ配送で配送中にトラブルがあった場合、どんな状況でもお見舞いが受けられるわけではありません。

お見舞いを受けるには、いくつかの条件と審査があります。

お見舞い制度
配送方法	おまかせ配送
対象者	購入者
お見舞い額	支払い代金と同額 ※現金でのお見舞いとなります ※修理・代品・交換などは対応不可

お見舞い制度

配送方法

おまかせ配送

対象者

購入者

お見舞い額

支払い代金と同額

※現金でのお見舞いとなります

※修理・代品・交換などは対応不可

まずはおまかせ配送のお見舞いの対象者は、購入者となります。

出品者には通常通り売上金が入金されるため、出品者から申請をしてもお見舞いはできないようになっています。

そのためおまかせ配送での配送事故が起きた場合は、必ず購入者が申請を行う必要があります。

また、お見舞い制度の申請で、出品者の対応が必要な手続きはありません。

Yahooフリマのおまかせ配送のお見舞い制度は、補償の対象となるトラブルが限られています。

また、申請期限もあるので、早めの申請が重要です。

お見舞い対象となるトラブル・申請期限
商品が届かない場合（商品の到着前のトラブル）	受け取りの状況	荷物が届いたうえで受取拒否した場合などは対象外
商品が届かない場合（商品の到着前のトラブル）	申請期限	発送から21日以内
商品が破損していた場合（商品の到着後のトラブル）	受け取りの状況	お見舞いの適用が確定するまで、商品は必ず手元で保管する必要があります。返送済みの場合は対象外となります。
商品が破損していた場合（商品の到着後のトラブル）	申請期限	商品の到着から14日以内