この記事では、下記のことについてまとめています。
● メルカリで匿名配送を使って返品はできる？
● 匿名配送で返品したい時の対処法はある？
● 相手に住所を教えずに済む3つのおすすめ返品方法
- メルカリで匿名配送を使って返品はできる？メルカリ便の返送方法
- メルカリの返品時にどうしても住所を教えたくない時は？
- メルカリの匿名配送は最初の一回しか利用できないので注意
- メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリで匿名配送を使って返品はできる？メルカリ便の返送方法
メルカリには下記の匿名配送があります。
これらの匿名配送は、購入者・出品者共に住所・氏名・電話番号等の個人情報を伏せて配送ができる配送方法です。
ですがメルカリで取引をすると、何かしらのトラブルが発生する可能性があります。
【メルカリで返品が発生する例】
● 購入者都合で返品したいと言われた
● 商品に不備があり返品・返金する流れになってしまった
● 商品ページと異なる商品を発送してしまった
● 2人の購入者に対して商品を入れ違って発送してしまった（テレコ発送）
このような場合、匿名配送のメルカリ便を使って商品を発送した後、返品時にも匿名配送は使えるのでしょうか？
メルカリは匿名配送での返品はできない
残念ながら商品の返送時には、メルカリ便（匿名配送）は利用できません。
匿名配送はあくまで、商品購入後に出品者が購入者に商品を送る1回の配送だけに使える配送方法です。
その取引内で2回目以降の配送が発生しても、その配送には匿名配送は利用できなくなっています。
返品時にメルカリ便（匿名配送・プライバシー配送含む）のご利用はできません 。
お届け先住所等の情報が必要な場合は、取引メッセージでご確認ください。
取引メッセージの内容は第三者に開示されないため、安心してご利用いただけます。
引用：商品の返品手順について - メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
返品・再発送は通常の配送方法を使うしかない
メルカリの匿名配送を利用した商品が返品になった場合、匿名配送での返送はできません。
そのため、出品者・購入者間で住所・氏名・電話番号等を教え合い、通常の配送方法でやり取りをする必要があります。
住所・氏名を教え合うことに了承をもらった上で、返品手続きを進める必要があります。
個人情報を教えることを拒まれるケースも
中には購入者・出品者のどちらかが「匿名配送で取引したのに、何で返送時に自分の住所や名前を教えなきゃいけないんだ！」と通常の配送でのやり取りを拒む人もいるようです。
ですが返品・再発送が発生してしまった以上、こんなことを言っていては話が進みません。
このようなことを言われてしまった側は大変ではありますが、下記のように説得をして、相手の個人情報を教えてもらうしかありません。
「匿名配送のルール上、最初の一回しか匿名で配送ができなくなっています。
通常の配送しか返送する方法がありませんので、何卒ご理解ください。」
また、メルカリボックスを見ていても、匿名配送のルールをわかっていない人は多いようです。
「匿名配送で送ったのなら、その匿名配送を利用して送り返してこい！」と言うユーザーは少なからずいるようです。
ですがメルカリの匿名配送のルール上、これは無理なので諦めましょう。
メルカリの返品時にどうしても住所を教えたくない時は？
それでも「どうしても返品・再発送時に相手に住所を教えたくない！」という出品者・購入者もいます。
その場合は、下記の方法を提案してみることがおすすめです。
1,【返品・再発送】郵便局の私書箱を使う
返品・再発送時のどちらにも利用できる方法として、郵便局の私書箱を使うのもおすすめです。
郵便局では、郵便局に設置されている郵便私書箱を無料で利用できます。
郵便私書箱を利用する際は、まずは利用したい最寄りの郵便局の空き状況を確認する必要があります。
私書箱に空きがあり利用する場合は、下記のことを記載するだけで荷物を私書箱に届けることができます。
● 郵便局名
● 私書箱番号
そのため荷物を受け取る側は、自分の住所を相手に教える必要なく荷物を受け取ることができます。
私書箱利用には条件がある
ただし、「郵便私書箱」の利用には下記の条件があるので注意です。
● おおむね毎日、郵便物などの配達を受ける方
● 郵便私書箱を6カ月以上使用する方
● 郵便物等を遅滞なく受け取ることができる方
2,【返品】購入者に返品商品をメルカリに出品してもらう
返品時に限り、購入者に返品商品をメルカリに出品してもらうのも手です。
その際、配送方法を「匿名配送」に選択した上で出品してもらう必要があります。
それを出品者が購入すれば、匿名配送で荷物を返送してもらうことができます。
この方法を使う場合は、下記の流れとなります。
1, 一度、取引を完了させる
（お互いに評価を付け合い、出品者が売上金を一旦受け取る）
↓
2, 購入者が匿名配送を選択した上で、同じ価格で商品を出品
↓
3, 出品者がその商品を購入
↓
4, 出品者の手元に商品が届いたら受取評価をする
↓
5, 購入者も出品者の評価をつける
これで返送商品の分の取引が完了し、購入者側に代金が返金されます。
購入者に手間がかかるので提案時は注意
ただしこの方法は、購入者側にとても手間がかかります。
ただでさえ購入者にとっては返送作業は面倒ですが、それに加えて出品作業や評価をつける作業も必要になります。
この方法は購入者に嫌がられる可能性も高いため、出品者から提案する場合は慎重に行うようにしてください。
3,【返品】返品なしで商品を破棄してもらう
返品時に限り、商品が少額だった場合、出品者が返送時の送料を負担することで赤字になることもあります。
その場合は、購入者に商品をその場で破棄してもらうのも手です。
「返送はなし・商品をそのまま購入者にあげる」ということです。
破棄するかしないかは購入者の判断になりますが、購入者も返送の手間がないのでお互いに楽です。
メルカリの匿名配送は最初の一回しか利用できないので注意
メルカリの匿名配送は、取引を行う上でとても便利で安心な配送方法です。
ですが便利であるが故に、商品の返送（返品）・交換にはもう匿名配送は使うことはできなくなっています。
何度も言いますが、メルカリの匿名配送は最初の1回しか利用できません。
商品到着後に何かトラブルが発生しても、その際にメルカリ便（匿名配送）は利用できません。
その場合は、匿名配送以外の発送方法でやりとりをしましょう。
その際住所・名前・電話番号を教えあう必要がありますので、個人情報の管理を慎重に行いながら最後まで取引をするようにしましょう。
メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
興味があるものがあれば、ぜひ日頃のメルカリ販売に役立ててください。
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メルカリではブランド品の出品は「本物と証明ができるものに限り出品ができる」など、以前よりも厳しくなっています。
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