この記事では、下記のことについてまとめています。
● メルカリでは商品の交換はできる？
● メルカリの交換のやり方・おすすめ方法
● 交換・返品時の注意点
- メルカリでは到着後の商品交換はOK！だけどおすすめはしない
- メルカリで商品の交換をしたい場合のやり方・おすすめ方法
- メルカリで商品の交換をするなら注意点も理解した上で行おう
- メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリでは到着後の商品交換はOK！だけどおすすめはしない
フリマアプリの「メルカリ」では、購入者が到着後の商品交換を希望をするケースがあります。
例えば、このようなことです。
Mサイズの洋服をメルカリで購入
↓
試着をしたら小さかったので、Lサイズに交換したい
その場合、一般のネットショップなら交換をしてもらえるところは多いので「メルカリでも商品の交換をしてもらえるのでは？」と考える人は少なくないです。
この場合、メルカリでは出品者の承諾があれば到着後の商品の交換はOKとなっています。
ただし、出品者が同じ商品のLサイズを販売している場合のみ、交換をすることができます。
もしも出品者が家にある不用品を出品していた場合は、同じLサイズを持っている可能性は少ないでしょう。
出品者がどこかから商品を仕入れ、転売（せどり）をしているような場合は、同じ商品のLサイズを持っている可能性もあります。
まずは出品者が、同じ商品のLサイズを販売しているかどうかを確認する必要があります。
商品の交換で起こり得るトラブル
ですが、メルカリの商品の交換はあまりおすすめできません。
その理由は、様々なトラブルに繋がる可能性があるからです。
そんなメルカリで、商品の交換を行う際に起こり得るトラブルをご紹介します。
新しい商品が届かない
上のケースの場合、商品のサイズ変更を購入者が希望しているため、購入者都合の交換ということになります。
その際、商品の交換を出品者が承諾してくれた場合、まずは購入者から商品を返品し、それを確認した上で出品者が再度新しい商品を送るというのが流れになるでしょう。
ですがもし悪い出品者だった場合、商品を返送したのに新しい商品が一向に届かないなどのトラブルが起こることも考えられます。
交換はメルカリを通さずに、出品者・購入者間で直接取引をする形になります。
「Mサイズの商品を出品者に送り返したのに、出品者が一向にLサイズの商品を送ってくれない」ということが起こる可能性は、少なくはないです。
これは悪い出品者の場合ですが、交換を承諾した以上きちんと行ってくれる出品者の方が多いです。
ですが、中にはこのような可能性もあることを頭に入れておきましょう。
個人的なやり取りはいろんな面でルーズになる
メルカリを通した取引であれば、商品の発送期限が設けられていたり、追跡番号で荷物状況を確認することができます。
また、これらは全てメルカリ事務局が管理してくれているので、何かあったときにメルカリ側が催促の連絡や通知をしてくれることもあります。
ですが交換の場合は、全て個人間のやりとりになります。
取引画面を使ったやりとりではなくなるため、追跡番号を教えてもらえなかったら荷物状況を確認できないこともあります。
事務局からの目がないからこそ、出品者が少しルーズになってしまう可能性もあります。
メルカリで商品の交換をしたい場合のやり方・おすすめ方法
もしもメルカリで買った商品をどうしても交換したいのであれば、交換という形では無く下記の方法がおすすめです。
1, 一度手元にある商品を出品者に返品する
↓
2, 取引をキャンセルする
↓
3, 同じ出品者から再度新しい商品を購入する
このようにすれば、商品の返送だけメルカリを通さない個人的なやりとりになります。
返品後は再度メルカリで新しい商品（この場合はLサイズ）を購入すれば、もう一度メルカリを通した安全な取引を行うことができます。
上でご紹介したトラブル例のような、出品者が新しい商品をきちんと発送してくれるかどうかの心配もありません。
商品を返送し、取引のキャンセルを出品者がしたことを確認した上で、新しい商品を購入することがおすすめです。
メルカリで返品をする際の注意点
メルカリで商品の返品のする際、いくつか注意点があります。
必ずこれを頭に入れた上で、行うようにしましょう。
商品の返送に匿名配送は利用できないので注意
上のケースで説明すると、最初に買ったMサイズの商品を購入した際に、出品者が匿名配送の下記の発送方法を利用していたとします。
その場合、購入者が商品を返送する際は、匿名配送はもう利用できません。
その理由は、これらの配送方法は落札された商品を送る時の1回しか利用できないからです。
商品の返送はメルカリを通さない通常の配送方法となるため、出品者に住所や氏名を聞く必要があります。
この時に「個人情報を教えたくない」と言う理由で、出品者に返品を断られるケースもあります。
匿名配送で発送された商品の場合は、出品者が個人情報を教えてくれるかどうかが大事になります。
匿名配送で送った商品が返品に！そんな時は匿名で返送や再発送はできる？
購入者都合で返品をする場合は送料は購入者負担で
サイズ変更・カラー変更など購入者都合で返品をする場合、商品返送時にかかる送料は購入者負担となります。
基本的には、返品がどちらの希望であるかで送料負担が決まります。
今回のように「カラーを変更したい」「サイズを変更したい」などの購入者都合の返品であれば、購入者が送料を負担するのがマナーです。
また、商品に不備があった、異なる商品を送ってしまったなど出品者に過失がある場合の返品は、出品者が送料を負担するのがマナーとなります。
商品の返品をするということは、必ず商品返送の送料が発生します。
「送料を負担してでも返品をするべきか」ということを一度考えましょう。
返品ではなくその商品を再度出品するのもおすすめ
購入した商品が希望のものでなかった場合、返品ではなく購入者がメルカリに出品してしまうのも手です。
やはり返品を希望して、快く「いいですよ！」と言ってくれる出品者は少ないです。
「ノークレーム・ノーリターンと書いていますから」と、頑なに返品を拒む出品者も多いです。
（実際には出品者のプロフィールに「ノークレーム・ノーリターン」と書いていても、返品は受け付けなければいけません）
また、返品時の送料負担を考えると、返品はやはり購入者の金銭的負担もあります。
それなら一度購入した商品は自分のアカウントで出品して、売上金にしてしまうのもおすすめです。
メルカリで商品の交換をするなら注意点も理解した上で行おう
メルカリで買った商品でどうしてもサイズ交換・カラー交換したい場合は、まずは出品者に相談してみるのが大事です。
出品者が希望のサイズやカラーの商品を持っていなければ、交換はできません。
また、メルカリで一番良い交換の方法は、下記となります。
● 届いた商品を出品者に返品し、希望商品を再購入する
● 届いた商品をメルカリに出品し、希望商品を再購入する
このようにすれば、スムーズでしょう。
ただし上でも説明した通り、返品をする場合は返送時にかかる送料を負担することや、出品者に住所・氏名を聞く必要があります。
このようなことを考えた上で、商品の返品・交換を行うようにしてください。
メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
興味があるものがあれば、ぜひ日頃のメルカリ販売に役立ててください。
【仕入れ】グッズステーション
グッズステーションは、人気な輸入商品を卸販売しているサイトです。
商品を仕入れてメルカリで販売したい方は、グッズステーションはとてもおすすめです。
主にAmazonで商品を出品している人向けになりますが、仕入れた商品をメルカリやラクマなどに出品することも可能です。
グッズステーションの特徴
● 個人仕入れ可能！個人で簡単にメルカリ転売ができる
● 取引社数6,000社以上！海外・国内商品を多数取扱い
● Amazonで「今」売れている商品情報をメールで配信
● ベビー・家電・ペット・ジュエリー・アウトドアなど取扱商品が幅広い
● 購入した商品の「商品撮影・販売用画像」の作成サービスあり
● 注文商品の送料は全国一律で無料！
メルカリで物販もやってみたい方は、安心安全な卸サイトから商品を仕入れてみるのもおすすめです。
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グッズステーションをチェックする【買取】バイセル
バイセルは、幅広い商材を高額で買い取ってくれる買取サービスです。
メルカリで売るのは面倒な大型商品や出品時にルールがあるカテゴリーは、バイセルで一気に買い取ってもらうのも手です。
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バイセルをチェックする【駐車場貸し】特P
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