この記事では、下記のことについてまとめています。
● メルカリで良い評価なのに悪いコメント？
● 良い評価だけどクレームコメントが来る4つの理由
● 悪いコメントだけ削除はできる？
- メルカリで良い評価なのに悪いコメント・クレームなのはなぜ？
- メルカリで良い評価だけど悪いコメント残す4つの理由
- 良い評価は残して悪いコメントだけを削除できる？消す方法は？
- メルカリの悪い評価コメントは次回の取引に活かそう
- メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリで良い評価なのに悪いコメント・クレームなのはなぜ？
メルカリでは、取引をすると相手と評価をつけあって取引を終えます。
その際、下記の2つから選んで相手への評価をつけます。
● 良い（良かった）
● 悪い（残念だった）
また、メルカリでは評価コメントを残すことができ、相手への感謝などを伝えることができます。
ですが稀に、下記のようなことが起こることがあります。
評価：良い
コメント：悪い内容・クレーム
このような評価は、評価とコメントが矛盾しているように感じてしまいます。
良い評価なのに悪いコメントが来る例
この悪い内容やクレームとは、無事に取引を終えることができたものの、気になる点があった場合に付けられることが多いです。
例えば、下記のようなことです。
● 発送目安を過ぎての発送だった
● 商品自体に問題はないが、梱包が汚かった
● 取引メッセージを無視された
● 商品ページにはない小さい傷があった
このような評価がついた場合、「悪いコメントなのになんで良い評価・・・？」と思ってしまいます。
メルカリで良い評価だけど悪いコメント残す4つの理由
一体どんな理由から、相手にこのような矛盾した評価をつけるのでしょうか？
その考えられる4つの理由がこちらです。
1,いい印象で終わりたいけど伝えたいことがある
メルカリでは評価をつけ合うと、誰がどんな評価をつけてくれたのかを確認することができます。
その際、悪い評価をつけてしまうと「この人から悪い評価をつけられた」と相手に悪い印象を与えてしまいます。
そのため「いい人で終わりたいけどどうしても伝えたいことがある」場合に、このような評価をつける人がいます。
評価コメントの内容が悪いコメントだったとしても、良い評価をつけてくれているのであれば「まあいっか」となる人は多いはずです。
そのため、良い評価をつける代わりに相手に直して欲しいところ・今回気になったところをきちんと伝えたいのです。
2, 嫌がらせ・報復を防ぎたい
メルカリで悪い評価をつけたことで、その後嫌がらせを受ける・報復されるケースは少なからずあります。
悪い評価はずっと残り続けるため、悪い評価をつけられたことでアカウントに傷がつくのは事実です。
そのため、悪い評価をつけたことでトラブルに発展するケースもあります。
それを防ぐために「良い評価をつけるけどコメント欄でクレームを残す」というユーザーも多いです。
3, 他のユーザーから悪い印象を受けたくない
メルカリでは、アカウントごとの評価は全ユーザーが見ることができます。
その際、誰がどんな評価をつけたかも一覧で見ることができます。
また、上のタブの「良かった」「残念だった」から、良い評価・悪い評価をつけた人別に見ることができます。
そのためどんな人が悪い評価をつけたかのかを、他のユーザーが見ることができるのです。
悪い評価をつけた人に対して印象は悪くなる
その際他のユーザーからすると、悪い評価をつけた人に対してこのように感じてしまいます。
「この人は悪い評価をつける人なんだ・・・」
「ちょっとのことで悪い評価をつける人なのかもしれない」
「この人と取引をすると、悪い評価をつけられるかも」
「この人は事前にブロックしておこう・・・」 など
実は悪い評価をつけられた人だけでなく、悪い評価をつけた人まで悪い印象を持たれてしまうことがあります。
特に良い評価しかない人に1つだけ悪い評価がついていると、「悪い評価をつけた人に原因があるのかも」と思われることもあります。
このように「悪い評価をつける人だと思われたくない」ことで、悪いコメントを残して良い評価をつけている可能性があります。
4, 普通評価としてつけている
現在のメルカリでは、「良い」「悪い」の2つから相手への評価を選びます。
ですが以前のメルカリでは「普通」の評価もあり、3つの中から選ぶルールでした。
その際、「普通」をつける理由としては、「無事に取引を終えたけど気になる点があった」場合につけられることが多かったのです。
そのため、良い・悪いの間の「普通評価」としてつけている可能性があります。
良い評価は残して悪いコメントだけを削除できる？消す方法は？
メルカリで良い評価だけどクレームコメントをもらってしまった場合、モヤモヤが残るはずです。
また、「良い評価だけを残して、悪いコメントだけを削除できないのか？」と考えてしまいます。
ですがメルカリでは、一度行った評価の変更や削除はできないようになっています。
どんなに事務局に訴えても、悪い評価や評価コメントを編集・削除することはできません。
良い評価なのに悪いコメントが残るとモヤモヤしてしまいますが、「悪い評価がつかなかっただけマシ」と思ってそこは諦めるしかありません。
メルカリで良い評価のみを集める5つのコツとは？悪い評価なしを目指す方法
メルカリの悪い評価コメントは次回の取引に活かそう
このようにメルカリでは、「良い評価をつけてくれたのに悪いコメントだった」ということは起こります。
そのような評価をもらった側は、とてもモヤモヤしてしまいますよね。
ですが「悪い評価がつけられなかっただけマシ！」と思って、気持ちを切り替えましょう。
また、今回もらったクレームや悪いコメントは、取引相手からの貴重な意見でもあります。
同じことを繰り返せば、人によっては悪い評価つけられる可能性もあります。
今回の悪いコメントを次回の取引に活かすようにして、悪い評価をもらわないように気をつけましょう。
メルカリ出品者さんにおすすめ情報・サイト
メルカリ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
興味があるものがあれば、ぜひ日頃のメルカリ販売に役立ててください。
【仕入れ】グッズステーション
グッズステーションは、人気な輸入商品を卸販売しているサイトです。
商品を仕入れてメルカリで販売したい方は、グッズステーションはとてもおすすめです。
主にAmazonで商品を出品している人向けになりますが、仕入れた商品をメルカリやラクマなどに出品することも可能です。
グッズステーションの特徴
● 個人仕入れ可能！個人で簡単にメルカリ転売ができる
● 取引社数6,000社以上！海外・国内商品を多数取扱い
● Amazonで「今」売れている商品情報をメールで配信
● ベビー・家電・ペット・ジュエリー・アウトドアなど取扱商品が幅広い
● 購入した商品の「商品撮影・販売用画像」の作成サービスあり
● 注文商品の送料は全国一律で無料！
メルカリで物販もやってみたい方は、安心安全な卸サイトから商品を仕入れてみるのもおすすめです。
＼ メルカリで物販をするなら！ ／
グッズステーションをチェックする【買取】バイセル
バイセルは、幅広い商材を高額で買い取ってくれる買取サービスです。
メルカリで売るのは面倒な大型商品や出品時にルールがあるカテゴリーは、バイセルで一気に買い取ってもらうのも手です。
バイセルの特徴
● フリマアプリで売るには面倒で大変なものを、一気に買い取りしてくれる
（ ブランド品 
・お酒 
・ 切手 
・楽器 
・食器 
・家電 
・ゴルフ用品 
など）
● 宅配買取・出張買取・店頭買取から選べる
● 査定は無料
● 出張買取は全国対応
無料で査定をしてもらえるため、どのくらいの買取価格になるか試しに申し込んでみるのもおすすめです！
＼ なかなか売れなかったものが売れるかも！ ／
バイセルをチェックする【駐車場貸し】特P
ネットで売れるのは、不用品ではありません！
「特P」では、自宅の駐車場や空きスペースを貸すことでお小遣い稼ぎができます。
フリマアプリ感覚で駐車場オーナーを始められ、主婦のお小遣い稼ぎや副業としても注目されています。
特Pの特徴
● 空いている家の駐車場を登録するだけ
● その時間帯に使いたい人に貸し出すことができる
● 自宅の駐車場なのでコスト0円
● 駐車場登録・初期費用・ランニングコストも完全無料
● 空きスペースでお小遣い稼ぎができる
● 花火大会の時だけ・サッカーや野球の試合がある時だけもOK
＼ 空きスペースを有効活用！ ／
駐車場貸し出し「特P」をチェックしてみる