この記事では、下記のことについてまとめています。
● ラクマで購入者の住所・氏名はどこから見れる？
● かんたんラクマパックの場合に表示される購入者情報
● 通常の配送方法の場合に表示される購入者情報
● ラクマの購入者の住所・氏名はいつからいつまで見れる？
● ラクマの取引画面に購入者の電話番号が表示されない理由
- ラクマで購入者情報はどこまで見れる？匿名配送の場合は？
- ラクマの取引画面に購入者の電話番号が表示されないのはなぜ？
- ラクマの購入者住所・氏名は取引以外で悪用しないように
- ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
ラクマで購入者情報はどこまで見れる？匿名配送の場合は？
ラクマでは商品が売れると、出品者は購入者の情報を見ることができます。
この情報は出品者が荷物を配送をする際に必要な情報となるため、出品者へ必ず公開されます。
そんな購入者の情報は、出品者はどこまで見れるのでしょうか？
かんたんラクマパックの場合
まず最初に、かんたんラクマパックの場合を説明していきます。
ラクマでは「かんたんラクマパック」というラクマ独自の配送方法があります。
かんたんラクマパックは匿名配送のため、出品者・購入者共に個人情報を教え合わずに取引をすることができます。
そのため取引開始から取引完了まで、出品者の取引画面上に購入者の個人情報は表示されることはありません。
出品者の取引画面に表示されるのは、配送時に必要な二次元コードのみとなります。
画像引用：https://faq.fril.jp/guide/first/frilpack/jp_frilpack_qr/
この二次元コードの中に、購入者の住所や氏名などの配送情報が詰め込まれています。
それ以外の配送方法の場合
ラクマで商品を購入し、その商品がかんたんラクマパック以外の配送方法だった場合は、出品者の取引画面上に下記の情報が表示されます。
【出品者に表示される購入者情報】
● 購入者の住所
● 購入者の名前（フルネーム）
これは荷物を配送をする際に必ず必要な情報となるため、これらの情報は必ず出品者側の取引画面に表示されることになります。
購入者情報が公開されるのは決済完了〜取引完了まで
ラクマでは購入者が商品を購入すると、すぐに出品者が購入者の情報を見れるわけではありません。
購入者の情報が出品者に渡るのは、購入者が決済を完了させた後からとなります。
つまり支払い方法別に解説すると、下記のようになります。
【クレジットカードや全額ポイント利用など即時決済の場合】
購入時に即決済が完了します。
そのため購入完了後、すぐに購入者情報が出品者へ表示されます。
【コンビニ払い・ATM払いの場合】
購入後に購入者が支払いに行く必要があり、支払い待ちの期間があります。
購入者が支払いを完了させたら、購入者情報が出品者へ表示されます。
支払い待ちの間は、購入者情報は出品者へ表示されません。
またその後、購入者に商品が届いてお互いに評価を付け合ったら、出品者は購入者の住所・氏名は見れなくなります。
その理由は、購入者の情報は商品発送でしか使用してはいけないからです。
発送が完了して取引が終了すれば、購入者の情報は必要なくなります。
購入者住所の悪用などを防ぐためにも、取引中だけ出品者に購入者の情報が公開されるようになっています。
出品者情報は購入者へ公開されない
このようにラクマでは、取引がスタートすると購入者情報が出品者の取引画面に表示されるようになります。
ですが出品者の住所・氏名は、購入者側の取引画面上には一切表示はされません。
その理由として考えられるのは、取引をする上で出品者の住所・氏名は必要ないからです。
購入者の住所・氏名は商品を発送するのに必要ですが、出品者の住所・氏名は購入者が知っておく必要は特にありません。
そのため出品者の取引画面上だけに、購入者の住所と氏名が表示されます。
購入者にとっては「自分だけ情報を公開してなんか嫌・・・」と思うかもしれませんが、取引において最低限の情報しかラクマでは教え合わないようになっています。
ラクマで住所がバレたくない！購入者が個人情報を隠して取引したい時のおすすめ方法
ラクマの取引画面に購入者の電話番号が表示されないのはなぜ？
ラクマでは匿名配送ではない場合、出品者側の取引画面に購入者の住所と氏名が表示されます。
ですが購入者の電話番号は、取引画面上に表示されないようになっています。
その理由は一体なぜなのでしょうか？
ラクマで購入者の電話番号が見れない2つの理由
その考えられる2つの理由がこちらです。
ストーカー行為・嫌がらせを防ぐため
まずは購入者・出品者間で、ストーカー・嫌がらせ行為を防ぐためだと考えられます。
電話番号さえあれば、ショートメールで一方的にメールを送りつけることが可能です。
また、電話番号を使った嫌がらせやストーカー行為もできてしまいます。
そのようなトラブル防止のためにも、ラクマでは電話番号は公表しないのだと思われます。
ラクマ以外での取引を防ぐため
また、相手の電話番号を知れることで、ラクマ以外の場所で出品者・購入者が連絡を取り合うことも可能です。
そうすると、ラクマを通さない直接取引をするユーザーが出てきてしまいます。
ユーザーからすればラクマを通すことで販売手数料が取られるので、できれば直接取引ができれば嬉しいはずです。
ですがそれをOKにしてしまうと、ラクマが販売手数料を徴収できなくなり、ラクマでの取引数がどんどん減ってしまうことも考えられます。
それを防ぐためにも、ラクマでは購入者の電話番号は開示しないのだと考えられます。
商品発送時、宛先の電話番号の欄はどうする？
商品を発送する際、配送方法によっては受取人（購入者）の電話番号を書く欄があります。
その際、上記の通りラクマでは購入者の住所と氏名しか教えてもらえないので、出品者は「電話番号の欄どうしたらいいの？」と思ってしまうでしょう。
その場合の対処法がこちらです。
1, 空欄でも発送できるかを確認する
受取人（購入者）の電話番号を記載しなければいけない配送方法の場合は、発送場所の窓口の人に「相手の電話番号がわからないので空欄でもいいですか？」と聞いてみてもいいでしょう。
過去に私が発送してきた荷物の中に、電話番号が空欄でも発送ができた配送方法もありました。
一度窓口の人に確認し、空欄のままで発送できればしてしまいましょう。
2, 自分の電話番号を記載する
もしも「相手の電話番号は必ず記載してください」と言われたら、メッセージで相手の電話番号を聞く必要があります。
ですがせっかく配送場所まで来たのに、また購入者へメッセージで電話番号を聞いてその返信を待っていたら出品者も大変です。
その場合は、ひとまず自分の電話番号を書くのでも良いでしょう。
事情があって相手の電話番号がわからない場合は、この荷物について連絡が取れる人（ひとまず自分）の番号が書いてあればOKだと思います。
購入者がスムーズに荷物を受け取ってくれれば、特に電話が来るということもないと思われます。
ひとまず自分の電話番号を書いて、発送してしまうのもおすすめです。
ラクマの購入者住所・氏名は取引以外で悪用しないように
ラクマでは購入者の情報は、下記のみ出品者へ公開されます。
【出品者へ表示される情報】
● 住所
● 氏名
（電話番号は公開されない）
また、取引完了をするとすぐに購入者の住所・氏名は、出品者の取引画面上で非公開になります。
その際、当たり前のことですが、出品者は公開された購入者の住所や氏名は、配送以外では利用しないようにしましょう。
購入者情報の悪用は犯罪ですので、取引以外では絶対に使わないようにしましょう。
ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
ラクマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
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