この記事では、下記のことについてまとめています。
● ラクマで商品が発送されない時に考えられる理由
● 発送されない時の催促メッセージ・コメント例文
● 催促した結果、キャンセルしたい場合の方法・手順
- ラクマで商品が発送されない！キャンセルしたい場合は？
- ラクマで発送されない時の催促メッセージ・コメント例文
- ラクマで催促メッセージを送った結果、キャンセルしたい場合は？
- ラクマで発送されない時は催促メッセージを送ってキャンセルを
- ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
ラクマで商品が発送されない！キャンセルしたい場合は？
ラクマでは商品を購入したものの、出品者がなかなか発送をしてくれないことがあります。
出品者が商品を発送してくれない理由は、下記が考えられます。
【出品者が商品を発送してくれない理由】
● 商品が売れたことに気づいていない
（しばらくラクマを開いていない）
● アカウント停止のペナルティ中
（発送手続きができない）
● 欠品などで商品が発送できない
● そもそも取引をする意思がない
出品者が商品を発送してくれない場合、理由は様々です。
発送期限を過ぎると購入者側でキャンセルが可能
ラクマで購入した商品が一向に発送されないと、購入者は不安になってしまいます。
ですがラクマでは、購入した商品ページにて設定されている「発送日の目安」を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側でキャンセルの申請が可能です。
ただし、取引メッセージから取引相手へ呼びかけても返信や発送通知がない場合は、キャンセルが可能です。
出品者へ発送状況についてのメッセージを送らなければ、キャンセルが認められないことがあります。
そのためまずは、出品者へ催促メッセージ（コメント）をする必要があります。
それでも発送されない場合は、キャンセル・返金手続きに進みます。
ラクマで発送されない時の催促メッセージ・コメント例文
そんなラクマで購入した商品が発送してもらえない時の、おすすめ催促メッセージ・コメントをご紹介します。
1, 優しく発送のお伺いを立てる
一番おすすめの、優しく発送状況を聞く例文です。
こんにちは。
購入した商品はいつ頃発送してもらえますか？
商品の発送時期が分かりましたら、一度教えていただけると幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
この場合、出品者に不快な思いをさせずに催促をすることができます。
一応はまだ取引相手のため、あくまで優しく発送のお伺いを立てることがおすすめです。
2, 事務局に相談したことを伝える
出品者に優しい口調で催促をしつつも、事務局に通報したことをやんわり伝えるパターンです。
こんにちは。
購入した商品がまだ発送していただけていませんが、何かトラブル等があったのでしょうか？
発送期限が過ぎていることから、念の為ラクマ事務局へ連絡をさせていただきました。
楽しみに待っておりますので、現在の配送状況・発送日について教えていただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
発送期限を過ぎている時点で、ラクマではルール違反となります。
「今回のことを事務局に問い合わせをしました」と伝えることで、出品者は「早く発送しなきゃ」と焦る可能性があります。
ラクマで催促メッセージを送った結果、キャンセルしたい場合は？
ラクマで出品者へ催促メッセージ・コメントを送ったものの、下記のようになった場合はキャンセル手続きに進みましょう。
【ラクマでキャンセルとなる例】
● 出品者へ発送の催促メッセージを送っても無視される
● メッセージを送っても一向に発送されない
● 返信は来たが発送期限を大幅に過ぎるためもう待てない
ラクマのキャンセル申請のやり方・方法
購入した商品ページにて設定されている「発送日の目安」を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側の取引ページに「取引のキャンセルを希望される方」というボタンが表示されます。
このボタンが表示されたら、以下の手順で取引キャンセルの申請手続きをします。
【ラクマのキャンセル申請のやり方・方法】
1, 「取引キャンセル申請を送信」をタップ
2, 確認画面が表示されたら、「希望する」をタップ
申請受付後、登録のメールアドレス宛にラクマから「取引のキャンセル申請を受け付けました」という案内が自動的に送信されます。
その後、事務局が取引状況を確認し、順次キャンセル手続きを行ってくれます。
ラクマカスタマーサポートにて取引の継続が困難であると判断した場合は、取引はキャンセルされます。
また、取引中止となった場合、事務局から購入者へ代金が返金されます。
ラクマで発送されない時は催促メッセージを送ってキャンセルを
ラクマで購入した商品がなかなか発送されない場合、まずは発送期限まで待つことが重要です。
商品ページの発送目安を確認した上で、それまでまずは待ってみましょう。
ですがそれでも発送がされない時は、出品者へ発送の催促メッセージを送ることが重要です。
その催促メッセージを送った結果、取引が難しい場合は、キャンセル手続きに進みましょう。
【ラクマでキャンセルをする場合の大切なポイント】
● まずは発送期限から3日は待つ
● 発送期限から3日以上が経つと、購入者側にキャンセル申請ボタンが表示される
● 出品者と連絡が取れないことがキャンセル条件
● キャンセル前に出品者に催促メッセージを送る
その点を踏まえて、ラクマでキャンセル手続きをするようにしてください。
ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
ラクマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
興味があるものがあれば、ぜひ日頃のラクマ販売に役立ててください。
【仕入れ】NETSEA（ネッシー）
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ネッシーをチェックする【ブランド品買取】ブランディアBell
ラクマではブランド品の出品は「本物と証明ができるものに限り出品ができる」など、以前よりも厳しくなっています。
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