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ラクマで発送されない時の催促メッセージ・コメント例文!キャンセルしたい場合は?

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ラクマで発送されない時の催促メッセージ・コメント例文!キャンセルしたい場合は?

 

この記事では、下記のことについてまとめています。

 

● ラクマで商品が発送されない時に考えられる理由

発送されない時の催促メッセージ・コメント例文

 催促した結果、キャンセルしたい場合の方法・手順

 

ラクマで商品が発送されない!キャンセルしたい場合は?

 

ラクマでは商品を購入したものの、出品者がなかなか発送をしてくれないことがあります。

 

出品者が商品を発送してくれない理由は、下記が考えられます。

 

【出品者が商品を発送してくれない理由】

 商品が売れたことに気づいていない

(しばらくラクマを開いていない)

 アカウント停止のペナルティ中

(発送手続きができない)

 欠品などで商品が発送できない

 そもそも取引をする意思がない

 

出品者が商品を発送してくれない場合、理由は様々です。

 

発送期限を過ぎると購入者側でキャンセルが可能

 

ラクマで購入した商品が一向に発送されないと、購入者は不安になってしまいます。

 

ですがラクマでは、購入した商品ページにて設定されている「発送日の目安」を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側でキャンセルの申請が可能です。

 

ただし、取引メッセージから取引相手へ呼びかけても返信や発送通知がない場合は、キャンセルが可能です。

 

出品者へ発送状況についてのメッセージを送らなければ、キャンセルが認められないことがあります。

 

そのためまずは、出品者へ催促メッセージ(コメント)をする必要があります。

 

それでも発送されない場合は、キャンセル・返金手続きに進みます。

 

ラクマで発送されない時の催促メッセージ・コメント例文

 

そんなラクマで購入した商品が発送してもらえない時の、おすすめ催促メッセージ・コメントをご紹介します。

1, 優しく発送のお伺いを立てる

 

一番おすすめの、優しく発送状況を聞く例文です。

 

こんにちは。

購入した商品はいつ頃発送してもらえますか?

商品の発送時期が分かりましたら、一度教えていただけると幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

 

この場合、出品者に不快な思いをさせずに催促をすることができます。

 

一応はまだ取引相手のため、あくまで優しく発送のお伺いを立てることがおすすめです。

2, 事務局に相談したことを伝える

 

出品者に優しい口調で催促をしつつも、事務局に通報したことをやんわり伝えるパターンです。

 

こんにちは。

購入した商品がまだ発送していただけていませんが、何かトラブル等があったのでしょうか?

発送期限が過ぎていることから、念の為ラクマ事務局へ連絡をさせていただきました。

楽しみに待っておりますので、現在の配送状況・発送日について教えていただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

 

発送期限を過ぎている時点で、ラクマではルール違反となります。

 

「今回のことを事務局に問い合わせをしました」と伝えることで、出品者は「早く発送しなきゃ」と焦る可能性があります。

ラクマで催促メッセージを送った結果、キャンセルしたい場合は?

 

ラクマで出品者へ催促メッセージ・コメントを送ったものの、下記のようになった場合はキャンセル手続きに進みましょう。

 

【ラクマでキャンセルとなる例】

● 出品者へ発送の催促メッセージを送っても無視される

● メッセージを送っても一向に発送されない

● 返信は来たが発送期限を大幅に過ぎるためもう待てない

ラクマのキャンセル申請のやり方・方法

 

購入した商品ページにて設定されている「発送日の目安」を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側の取引ページに「取引のキャンセルを希望される方」というボタンが表示されます。

 

このボタンが表示されたら、以下の手順で取引キャンセルの申請手続きをします。

 

【ラクマのキャンセル申請のやり方・方法】

1, 「取引キャンセル申請を送信」をタップ

2, 確認画面が表示されたら、「希望する」をタップ

 

申請受付後、登録のメールアドレス宛にラクマから「取引のキャンセル申請を受け付けました」という案内が自動的に送信されます。

 

その後、事務局が取引状況を確認し、順次キャンセル手続きを行ってくれます。

 

ラクマカスタマーサポートにて取引の継続が困難であると判断した場合は、取引はキャンセルされます。

 

また、取引中止となった場合、事務局から購入者へ代金が返金されます。

 

ラクマで発送されない時は催促メッセージを送ってキャンセルを

 

ラクマで購入した商品がなかなか発送されない場合、まずは発送期限まで待つことが重要です。

 

商品ページの発送目安を確認した上で、それまでまずは待ってみましょう。

 

ですがそれでも発送がされない時は、出品者へ発送の催促メッセージを送ることが重要です。

 

その催促メッセージを送った結果、取引が難しい場合は、キャンセル手続きに進みましょう。

 

【ラクマでキャンセルをする場合の大切なポイント】

● まずは発送期限から3日は待つ

● 発送期限から3日以上が経つと、購入者側にキャンセル申請ボタンが表示される

● 出品者と連絡が取れないことがキャンセル条件

● キャンセル前に出品者に催促メッセージを送る

 

その点を踏まえて、ラクマでキャンセル手続きをするようにしてください。

 

ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト

 

ラクマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。

 

興味があるものがあれば、ぜひ日頃のラクマ販売に役立ててください。

【仕入れ】NETSEA(ネッシー)

ラクマ転売なら!個人で仕入れができるおすすめ物販サイト6選

画像引用:ネットで仕入れならNETSEA(ネッシー)

 

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【ブランド品買取】ブランディアBell

画像引用:オンラインのブランド買取【ブランディアBell】

 

ラクマではブランド品の出品は「本物と証明ができるものに限り出品ができる」など、以前よりも厳しくなっています。

 

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