この記事では、下記のことについてまとめています。
● ラクマのキャンセル申請とは？
● キャンセル申請は出品者・購入者のどちらから行う？
● キャンセル申請が承認されるまでの日数や時間
● キャンセル申請中の同意されるまでの日数や時間
- ラクマのキャンセル申請とは？出品者・購入者どちらから行う？
- ラクマのキャンセル申請が承認されるまでの日数や時間や？
- ラクマのキャンセル申請完了までの時間は比較的早い
- ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
ラクマのキャンセル申請とは？出品者・購入者どちらから行う？
ラクマでは商品が購入されたものの、何らかの理由で取引がキャンセルになってしまうことがあります。
その場合ラクマでは、双方がキャンセルに同意をしたら「キャンセル申請」を行う必要があります。
このキャンセル申請を行うことで、事務局によってキャンセル手続きが進められます。
ラクマのキャンセル申請は出品者が行う
ラクマのキャンセル申請は、基本的に出品者が行う必要があります。
その理由はラクマのキャンセル申請は、購入者の取引画面からは行うことができないからです。
出品者・購入者で話し合ってキャンセルになったら、出品者の取引画面からキャンセル申請を行います。
そのやり方は、こちらです。
【出品者のキャンセル申請手順】
1, 出品者側の取引ページ下部に表示される「取引をキャンセルする」をタップ
↓
2, 購入者側の取引ページに申請の通知が届く
↓
3, 購入者が「取引をキャンセルする」をタップする
↓
4, キャンセル成立
なお、キャンセル成立後は、取引メッセージが利用できなくなります。
何か伝えたいことがある場合は、キャンセル成立前に購入者に伝えるようにしましょう。
ラクマのキャンセル申請が承認されるまでの日数や時間や？
ラクマでキャンセル申請をしたら、その後はラクマ事務局がキャンセル処理を行います。
その際、キャンセル処理が完了するまでの時間は約15分程度です。
ただし事務局が取引内容を確認してから、キャンセル処理を行うことが考えられます。
そのため土日祝日を挟んだ場合や深夜の場合は、数時間〜数日かかることもあります。
このキャンセル処理が完了することで、購入者が支払った代金も購入者へ返金されます。
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キャンセル申請中の待ち時間は？
ラクマで出品者がキャンセル申請をしたら、購入者がキャンセル申請に同意をする必要があります。
その際、キャンセル申請が成立するには、購入者が24時間以内に返答しなければいけません。
ですがもしも下記のような理由で回答が遅れて、期限の24時間を過ぎてしまうとどうなるのでしょうか？
【購入者がキャンセル申請の返答を忘れるケース】
● 子育てで忙しかった
● 仕事でラクマを見れなかった
● キャンセル申請が届いていることに気づかなかった
● 24時間以内という期限を知らなかった など
この場合、24時間以内に購入者からの返答がなければ、24時間を過ぎたタイミングで取引は自動キャンセルされます。
つまり購入者がキャンセル申請を無視した場合でも、1日待てば取引は自動でキャンセルされるようになっています。
ラクマのキャンセル申請完了までの時間は比較的早い
ラクマではキャンセル申請を行うのは、基本的に出品者からとなります。
その際、キャンセル申請が事務局によって承認されるまでの時間については、下記となります。
【ラクマのキャンセル申請の内容】
● キャンセル申請完了までの待ち時間は約15分
● 土日祝日・深夜の場合は数時間〜数日かかることも
● キャンセル処理が完了したら購入者へ代金が返金される
● キャンセル申請を購入者が無視しても、24時間で自動キャンセルされる
ラクマではキャンセル申請を行なって購入者が同意をしてから、比較的に早い時間で事務局によってキャンセル手続きが行われます。
この事務局によるキャンセル手続きがされないと、取引のキャンセルは完了しません。
必ず事務局がキャンセル申請を承認するまで、出品者・購入者ともに待つようにしてください。
ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
ラクマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
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