この記事では、下記のことについてまとめています。
● ラクマで取引メッセージの返信なし！これアリ？
● ラクマユーザーが取引メッセージに返信しない理由
● 取引メッセージで返信こない場合、キャンセルも？
● 取引メッセージが来ない場合の対処法
- ラクマで取引メッセージの返信なし！なぜ返信こない？
- ラクマで取引メッセージの返信なしの場合、キャンセルすべき？
- ラクマで取引メッセージの返信がこない場合も基本は取引の継続を
- ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
ラクマで取引メッセージの返信なし！なぜ返信こない？
ラクマで商品が購入され取引がスタートすると、多くの出品者・購入者は取引メッセージを送り合います。
それは下記のような内容です。
【取引メッセージを送る内容】
● 購入のお礼（出品者）
● 取引開始の挨拶（出品者・購入者）
● 発送完了の連絡（出品者）
ですがこのような取引メッセージを送っても、相手が返信をくれない場合があります。
それは出品者・購入者ともに起こり得ることです。
これは一体なぜなのでしょうか？
その考えられる理由はこちらです。
商品が購入されたことに気づいていない
出品者の場合、ラクマで商品が売れたことに気づいていない人もいます。
例えば下記のような理由です。
【ラクマ出品者が購入に気づかないケース】
● 仕事が忙しくなかなかスマホをチェックできない
● 長期で海外出張に行っている
● 海外旅行に行っている
● 長期で入院することになった
● スマホが使えなくなった など
ラクマでは、商品が売れると出品者に通知やメールが届くようになっています。
ですが出品者の事情によりそれすら見ておらず、商品が売れたことに気づいていない可能性もあります。
取引メッセージは強制ではないため返信しない
ラクマの取引メッセージは、強制ではありません。
ラクマのルールにも「必ず送らなければいけない」とは書いておらず、任意で使える機能の一つです。
そのため、特に急ぎで伝えなければいけないことでない限り、取引メッセージを使わない人もいます。
購入後即発送するためメッセージの手間を省いている
ラクマの出品者の中には、購入されたら即発送作業に入る出品者も多いです。
特に事業としてラクマで収入を得ている人（業者）の場合は、土日祝日や時間帯にあまり関係なく発送作業をしている人もいます。
このような人の場合、購入を確認次第すぐに発送手続きをすることで、取引メッセージを省いている人もいます。
もしも出品者が購入のお礼のメッセージを送っても、その後すぐに発送完了通知・発送完了メッセージまで送ると、かえって購入者がメッセージや通知だらけになってしまいます。
短時間でたくさんの通知を届けてしまう煩わしさを防ぐために、「取引メッセージは送らずに発送通知のみで済ませる」という出品者もいます。
ただ単にめんどくさい
ただ単に、ラクマでの取引メッセージでのやりとりが面倒という出品者もいます。
一度きりの取引のためにメッセージを送り合うことに、抵抗のある人もいるかもしれません。
あくまでラクマの取引メッセージは任意のため、面倒だから使わない人もいます。
ラクマで取引メッセージの返信なしの場合、キャンセルすべき？
ラクマで商品購入後に出品者・購入者から取引メッセージがないと、取引に対して不安に感じてしまうでしょう。
その場合「取引をキャンセルをしたほうがいいのでは？」と考えてしまう人もいるはずです。
ですが取引メッセージがないからと言って、キャンセルする理由にはなりません。
ラクマでは、取引相手と連絡を取らなくても取引を進行できる仕組みです。
そのため取引メッセージの利用は任意であり、連絡がないことだけではキャンセルは認められません。
通常通り、取引を進めましょう。
相手からメッセージの返信がこないことで取引が止まる場合
中には、相手から取引メッセージの返信が来ないことで、取引に支障が出る場合もあります。
例えば下記のようなケースです。
【出品者：メッセージの返信がこないことで取引が止まるケース】
● 商品に不具合があり、購入者に発送をするかしないかを確認中
● 匿名配送が使えず、通常の発送方法になっても良いかを確認中
● 匿名配送が使えないことで、発送先の住所を確認中 など
【購入者：メッセージの返信がこないことで取引が止まるケース】
● 住所を間違えたので、発送先の住所の変更をしたい
● 発送前に出品者へ商品について聞きたいことがある など
このような場合、相手の許可やメッセージの返信がないと取引継続が難しくなることがあります。
その場合は、下記のように追加でメッセージを送ってみましょう。
こんにちは。
前回お送りしたメッセージは、確認していただけでしょうか？
申し訳ありませんが、前回お伝えした通り●●のような状況です。
現在◎◎様からの返信を待っておりますが、ご返信がいただけておりません。
つきましては●/●（日付）までにご返信がなければ、一旦取引はキャンセルとさせていただけないでしょうか？
●/●（日付）を過ぎましたら、私から事務局へキャンセル依頼をさせていただきたく存じます。
何卒よろしくお願いいたします。
ご返信、お待ちしております。
相手からの返信がないことで取引が一旦止まってしまう場合は、期限を決めて返信をしてもらうように催促をしましょう。
期限を過ぎたらキャンセルできる可能性も
また、その期限が過ぎたら取引は一旦キャンセルのした方が、お互いのためにもなります。
ラクマでは一方的なキャンセルは認められませんが、下記のように双方で決めればキャンセルが認められる可能性はあります。
【このケースの場合、キャンセルが認められるポイント】
● 現在相手に許可を取らなければいけない状況である
● メッセージの返信がないことで取引が止まっている
● 期限を決めてキャンセルをするかしないかを決めた
● その期限を過ぎても返信がないのでキャンセルをしたい
上記の内容をしっかり記載した上で事務局へ問い合わせをすれば、キャンセルが認められる可能性があります。
そのためにも返信期限を設けた上で、相手へ催促のメッセージを送ってみましょう。
返信期限は2〜3日後にしましょう。
それ以上長くすると、返信がこないとそれだけ無駄な時間となってしまいます。
ラクマで取引メッセージの返信がこない場合も基本は取引の継続を
ラクマでは出品者・購入者によっては、取引メッセージの返信をしない人がいます。
人によって性格も違うため、取引メッセージなしで取引を終える人もいます。
そんなラクマの取引メッセージで返信がこない際、下記のように考えることが重要です。
【ラクマの取引メッセージの返信がこない時の対処法】
● ラクマでは取引メッセージは任意の機能
● 必ずしも返信しければいけないものではない
● 問題なく商品の発送・受取評価などがされれば良いと考える
● 相手からの返信が必要な場合、期限を設けて催促メッセージを送る
● 期限を過ぎた場合は、キャンセル手続きを進める
ラクマで取引メッセージの返信がこない場合、上記のように対応してみてください。
ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
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