この記事では、下記のことについてまとめています。
● ラクマで商品が発送されない時は放置でいい？
● 発送してくれない時は一旦放置でOKな理由
● 放置後に購入者の対処法・キャンセル方法
- ラクマで商品が発送されない時は放置でいい？
- ラクマで発送されない時のキャンセル・購入者の対応方法
- ラクマで発送されない時は一旦放置をしてキャンセル申請を
- 【ラクマユーザー必見】楽天ポイントGETも！おすすめサービス
ラクマで商品が発送されない時は放置でいい？
ラクマでは商品を購入したものの、なかなか出品者が発送してくれないことがあります。
基本的にラクマでは、支払いが完了すると「発送期限」が設けられます。
出品者はこの発送期限までに、商品を発送する必要があります。
ですが中には連絡もなしに発送期限を過ぎたり、一向に発送されないことがあります。
発送期限を過ぎるまでは放置でOK
ラクマで購入した商品が一向に発送されないと、購入者は不安になってしまいます。
ですがラクマでは、購入した商品ページにて設定されている「発送日の目安」を3日以上過ぎるまでは放置でOKです。
その理由は「発送日の目安」を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側でキャンセルの申請が可能だからです。
ラクマでは「発送日の目安」を3日以上過ぎないと、購入者側の取引画面にキャンセル申請ボタンが表示されません。
そのためキャンセルをしたい場合は、キャンセルの申請ボタンが表示されるまでは放置をしましょう。
そのキャンセルボタンが表示されたら、キャンセル手続きに進みます。
ラクマで発送期限を過ぎたらどうなる？キャンセルや悪い評価がつく？
ラクマで発送されない時のキャンセル・購入者の対応方法
ラクマで購入した商品が発送してもらえない時は、一旦放置してキャンセル申請ボタンが取引画面に表示されるのを待ちましょう。
その後、購入者側のキャンセル・返金方法がこちらです。
1, 出品者へ発送の催促メッセージを送る
ラクマでは購入した商品ページにて設定されている「発送日の目安」を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側でキャンセルの申請が可能です。
ただし取引メッセージから出品者へ呼びかけても、返信や発送通知がないことが条件となります。
そのためまずは、出品者へ発送状況がどのようになっているのかを確認しましょう。
ラクマで発送されない時の催促メッセージ・コメント例文！キャンセルしたい場合は？
出品者から返信・発送通知がされたら取引を継続する
メッセージを送ったことで、出品者から「●日までに発送します」などと返信が来ることがあります。
その場合は、出品者の取引継続の意思があると思われるため、発送まで待つことが望ましいです。
発送が遅れたことで、購入者としては取引継続に不安を感じるかもしれません。
ですが相手と連絡が取れて発送の意思がある以上、ここで取引を放棄するのはマナー上良くないでしょう。
ですが発送期限を大幅に過ぎての発送になる場合は、購入者がキャンセルをしたくなることもあります。
その場合は下でご紹介する、キャンセル手続きに進みましょう。
2, 購入者側でキャンセル手続きをする
出品者へ催促メッセージを送った結果、下記のようになった場合はキャンセル手続きに進みましょう。
【ラクマでキャンセルとなる例】
● 出品者へ発送の催促メッセージを送っても無視される
● メッセージを送っても一向に発送されない
● 返信は来たが発送期限を大幅に過ぎるためもう待てない
ラクマのキャンセル申請のやり方・方法
購入した商品ページにて設定されている「発送日の目安」を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側の取引ページに「取引のキャンセルを希望される方」というボタンが表示されます。
このボタンが表示されたら、以下の手順で取引キャンセルの申請手続きをします。
【ラクマのキャンセル申請のやり方・方法】
1, 「取引キャンセル申請を送信」をタップ
2, 確認画面が表示されたら、「希望する」をタップ
申請受付後、登録のメールアドレス宛にラクマから「取引のキャンセル申請を受け付けました」という案内が自動的に送信されます。
その後、事務局が取引状況を確認し、順次キャンセル手続きを行ってくれます。
ラクマカスタマーサポートにて取引の継続が困難であると判断した場合は、取引はキャンセルされます。
また、取引中止となった場合、事務局から購入者へ代金が返金されます。
ラクマで発送されない時は一旦放置をしてキャンセル申請を
ラクマで購入した商品がなかなか発送されない場合、購入者がキャンセルを望む場合はまずは一旦放置をしましょう。
その理由は、発送期限を3日以上過ぎないとキャンセル手続きに進めないからです。
基本的にはラクマでは、購入者側の取引画面にはキャンセルボタンがありません。
購入者側にキャンセルボタンが表示されるのは、「発送日の目安」を3日以上過ぎても発送通知がない場合のみです。
それまでは不安はありますが、出品者から連絡・発送通知が来るか、キャンセル申請ボタンが表示されるまでは一旦放置をしましょう。
【一旦放置後に購入者がやるべきこと】
● 購入者側にキャンセル申請ボタンが表示されるのを待つ
● 催促メッセージを送るなどして、出品者の意思を確認する
● 出品者に取引継続の意思がないと判断できたら、キャンセル申請をする
（それでもメッセージを無視・発送されない場合）
このような手順で、ラクマでキャンセル手続きを進めてみてください。
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