この記事では、下記のことについてまとめています。
● ラクマの評価は変更・削除はできる？
● ラクマで評価を変更できる条件とその方法
ラクマで一度つけた評価は変更・削除はできる？
ラクマでは、下記の流れで取引が完了します。
商品が無事購入者に届く
↓
購入者が出品者の評価をつける
↓
出品者が購入者へ評価をつける
↓
取引が完了
その際、お互いに下記の中から評価を選びます。
● 良い
● 普通
● 悪い
多くの場合は、問題なく取引が終わると「良い」評価がつくことがほとんどです。
ただし、取引をする上で何か問題があった場合は「悪い」評価がついてしまうこともあります。
ラクマの評価基準とは？良い・普通・悪いの違いや受取評価をしてはいけないケースとは？
いたずらや嫌がらせで悪い評価がつくことも
中にはスムーズに取引が終わったにもかかわらず、取引相手の何らかの理由で「悪い」評価をつけられてしまうことがあります。
● いたずら目的
● 嫌がらせ
● 取引をする上で、相手が不快に感じた
（商品が壊れていた・発送が遅い・受け取り評価が遅いなど）
● 相手が勝手に決めた独自ルールを守らなかった
● 相手の勘違い
連絡なしに発送期限を過ぎた・支払い期限が過ぎた・壊れた商品を送ってきたなど、ラクマのルールを守らなかった場合、悪い評価をつけられても仕方ありません。
ですが、いたずらや嫌がらせ、自分の中のルールを守ってくれなかったなど、身勝手な理由で悪い評価をつけてくる人もいます。
特に独自ルールを設けているような出品者の場合、「私のルールを守ってくれなかった」と厳しめに悪い評価をつけてくる人もいます。
このような身勝手な人と取引するかしないかは、悪い評価がついてから初めてわかることです。
そのため残念ですが、防ぎようがないことでもあります。
悪い評価は変更・削除・非表示ができない
ラクマで悪い評価をつけられてしまうと「悪い評価を削除してほしい！」と思うかもしれません。
ですが残念ながら、ラクマでは一度つけた評価の変更・削除・非表示はできないようになっています。
つまりそのアカウントを使い続ける限り、悪い評価ともずっと付き合っていかなければいけないのです。
また、自分の評価はラクマの全ユーザーが見れるようになっています。
悪い評価がついていること・その評価の内容も、全てのユーザーに見られてしまいます。
ただし止むを得ない場合は変更・削除が可能
ただしラクマでは、以下の場合のみ評価コメントの削除をしてもらえます。
● 氏名、住所など個人情報が含まれている
● 荷物や配送先を特定できる情報（追跡番号など）が含まれている
● 取引メッセージ内で双方の合意が確認できる
普通→良いなど評価をあげる場合のみも変更可能
また、「普通→良い」など評価をあげる場合のみ、評価の変更もしてもらえます。
ただし、これに関しても取引メッセージ内で双方合意の確認がとれた場合のみです。
一方的にどちらかが「悪い評価をつけられたから良い評価に変えて！」と言っても、このような要望には答えてもらえません。
必ず出品者・購入者ともに「評価の変更をしてほしい」意思がある場合のみ、変更してもらえます。
ラクマの評価は後から変更・削除可能！ただし双方が望む場合のみ
ラクマでは、基本的には一度つけた評価の変更・削除はできません。
一度つけてしまうと全ユーザーからその評価を見られるようになるため、相手の評価をつける際は慎重に行うようにしましょう。
ただし下記の評価のみ、一度つけても後から評価の変更・削除は可能です。
● 氏名、住所など個人情報が含まれている
● 荷物や配送先を特定できる情報（追跡番号など）が含まれている
● 取引メッセージ内で双方の合意が確認できる
● 何らかの理由で良い評価へ上げたい場合
いずれにしても、評価の変更は条件を満たした場合に限ります。
お互いが評価の変更を望む場合は、一度ラクマ事務局に連絡を入れてみることもおすすめです。
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