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ラクマの評価は変更・削除できる?投稿済みの評価を変える方法

ラクマの評価は変更・削除できる?投稿済みの評価を変える方法

 

この記事では、下記のことについてまとめています。

 

ラクマの評価は変更・削除はできる?

● ラクマで評価を変更できる条件とその方法

 

ラクマで一度つけた評価は変更・削除はできる?

 

ラクマでは、下記の流れで取引が完了します。

 

商品が無事購入者に届く

    ↓

購入者が出品者の評価をつける

    ↓

出品者が購入者へ評価をつける

    ↓

取引が完了

 

その際、お互いに下記の中から評価を選びます。

 

● 良い

● 普通

● 悪い

 

多くの場合は、問題なく取引が終わると「良い」評価がつくことがほとんどです。

 

ただし、取引をする上で何か問題があった場合は「悪い」評価がついてしまうこともあります。

 

いたずらや嫌がらせで悪い評価がつくことも

中にはスムーズに取引が終わったにもかかわらず、取引相手の何らかの理由で「悪い」評価をつけられてしまうことがあります。

 

● いたずら目的

● 嫌がらせ

● 取引をする上で、相手が不快に感じた

(商品が壊れていた・発送が遅い・受け取り評価が遅いなど)

● 相手が勝手に決めた独自ルールを守らなかった

● 相手の勘違い

 

連絡なしに発送期限を過ぎた・支払い期限が過ぎた・壊れた商品を送ってきたなど、ラクマのルールを守らなかった場合、悪い評価をつけられても仕方ありません。

 

ですが、いたずらや嫌がらせ、自分の中のルールを守ってくれなかったなど、身勝手な理由で悪い評価をつけてくる人もいます。

 

特に独自ルールを設けているような出品者の場合、「私のルールを守ってくれなかった」と厳しめに悪い評価をつけてくる人もいます。

 

このような身勝手な人と取引するかしないかは、悪い評価がついてから初めてわかることです。

 

そのため残念ですが、防ぎようがないことでもあります。

 

悪い評価は変更・削除・非表示ができない

ラクマで悪い評価をつけられてしまうと「悪い評価を削除してほしい!」と思うかもしれません。

 

ですが残念ながら、ラクマでは一度つけた評価の変更・削除・非表示はできないようになっています。

 

つまりそのアカウントを使い続ける限り、悪い評価ともずっと付き合っていかなければいけないのです。

 

また、自分の評価はラクマの全ユーザーが見れるようになっています。

 

悪い評価がついていること・その評価の内容も、全てのユーザーに見られてしまいます。

ただし止むを得ない場合は変更・削除が可能

ただしラクマでは、以下の場合のみ評価コメントの削除をしてもらえます。

 

● 氏名、住所など個人情報が含まれている

● 荷物や配送先を特定できる情報(追跡番号など)が含まれている

● 取引メッセージ内で双方の合意が確認できる

普通→良いなど評価をあげる場合のみも変更可能

また、「普通→良い」など評価をあげる場合のみ、評価の変更もしてもらえます。

 

ただし、これに関しても取引メッセージ内で双方合意の確認がとれた場合のみです。

 

一方的にどちらかが「悪い評価をつけられたから良い評価に変えて!」と言っても、このような要望には答えてもらえません。

 

必ず出品者・購入者ともに「評価の変更をしてほしい」意思がある場合のみ、変更してもらえます。

ラクマの評価は後から変更・削除可能!ただし双方が望む場合のみ


ラクマでは、基本的には一度つけた評価の変更・削除はできません。

 

一度つけてしまうと全ユーザーからその評価を見られるようになるため、相手の評価をつける際は慎重に行うようにしましょう。

 

ただし下記の評価のみ、一度つけても後から評価の変更・削除は可能です。

 

● 氏名、住所など個人情報が含まれている

● 荷物や配送先を特定できる情報(追跡番号など)が含まれている

● 取引メッセージ内で双方の合意が確認できる

● 何らかの理由で良い評価へ上げたい場合

 

いずれにしても、評価の変更は条件を満たした場合に限ります。

 

お互いが評価の変更を望む場合は、一度ラクマ事務局に連絡を入れてみることもおすすめです。

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