この記事では、下記のことについてまとめています。
● ラクマで不要なコメントはどうするべき？
● 不要になったコメントは削除した方が良い理由
● コメントの削除方法
ラクマで不要なコメントを削除するべき理由とは？
この記事ではラクマで不要になったコメントを削除するべき理由や方法についてご紹介します。
まずはラクマのコメントの投稿方法や返信方法について知りたい方は、こちらの記事を読んでから次に進みましょう。
ラクマのコメントのやり方・取り消し方法・返信の仕方とは？コメントができない場合は？
そんなラクマで商品のコメントが来るケースは、主に下記のことになります。
● 商品の質問
（サイズ・色味・着画希望・汚れの確認など）
● 値引き交渉
これらのコメントが来た場合、出品者は商品の質問に答えたり値引きに応じるなどのやりとりがされます。
その後、そのやりとりが終わったらそのコメントは不要なものとなります。
中には数ヶ月前のコメントでも残している出品者はとても多いです。
ですがこれらのコメントは、やりとりが終わり次第すぐに削除することがおすすめです。
その理由を下で詳しく解説していきます。
過去にコメントをくれた人に通知がいってしまう
ラクマではその商品に対してコメントをした人が複数いる場合、コメント欄に残っているユーザー全てに通知がいく仕様となっています。
例えば、このようなことです。
Aさんがコメントに出品者が回答し、コメントのやりとりは終了
↓
Bさんが同じ商品に新しくコメントをする
↓
Aさんにも「◎◎（商品名）にコメントが入りました」と通知がいく
↓
Bさんの質問に出品者が返信をすれば、Aさんにも「●●さんが◎◎（商品名）にコメントをしました」と通知がいく
最初に質問をしたAさんは、出品者とコメントのやりとりをした時点で購入に至っていません。
そのため、購入する意思はないはずです。
ですが、ラクマではAさんの過去のコメントが商品ページに残っている限り、その商品にコメントが入るたびにAさんにも通知が入ってしまうのです。
これではAさんにとっては、この通知はただただ迷惑なものでしかありません。
そのためにも、出品者は速やかにAさんのコメントは削除することが大事なのです。
商品の質問を受けて回答したら、商品説明文に追加しておく
ラクマで商品について質問をされた場合、コメント欄に回答を入れた後に商品説明文にその回答を追加することが大切です。
つまり、このよう流れです。
ユーザーから「この商品の肩幅を教えてください」と質問がきた
↓
コメント欄で「55cmです」と出品者が回答
↓
商品説明文にも「着丈：55cm」と追加する
その理由は、もしこの質問に対するコメントをいずれ削除した場合、また別のユーザーに同じ質問をされる可能性があるからです。
一人が気になったことは、他の人も気になっています。
さらにその情報が説明文に載っていないことで、購入まで至らないということもあります。
一度された質問は再度されないように、商品説明文に追加しておくことがおすすめです。
値下げ交渉コメントが出品者にとって不利になることも
ラクマでは、値下げ交渉が頻繁に行われています。
値下げ交渉とは、例えば3500円で販売しているものに対して「2500円になりませんか？」など値段の交渉をするコメントが入ることです。
この場合、「2500円は厳しいので3000円ではどうでしょうか？」と出品者がコメントを返信したとしましょう。
すると、そのユーザーから「検討します」と返信があり、購入されないままそのコメントが放置されていたとします。
このように値下げ交渉コメントを残したままにしておくのは、とても危険です。
なぜなら、次にこの商品の購入を考えたユーザーが過去のコメントを見て、このように質問をしてくる場合があるからです。
「3000円まで値下げができるとのことなので、3000円で買いたいです」
つまり、過去の値下げ交渉のやりとりが残ってしまっていることで、出品者は3000円までの値引きをせざるを得ない状況になってしまうのです。
もしこの値引きコメントを事前に削除されていれば、そのユーザーは3500円のまま購入されていたかもしれません。
値下げ交渉コメントのやり取りは、内容によっては出品者に不利になることが多いです。
そのためにも、やりとりが終わったら速やかに削除することがおすすめです。
ラクマのコメント削除方法は？
そんなラクマのコメントの削除の仕方はこちらです。
商品ページで消したいコメントに表示されている［…］をタップ
↓
［コメントを削除する］をタップ
↓
「コメントを削除しますか？」と表示されたら［削除する］をタップ
これで削除が可能です。
コメントの削除ができるのは出品者のみ
ラクマでは商品コメントの削除が行えるのは、出品者のみとなっています。
そのコメントをしたユーザーは、自分がしたコメントであっても出品者以外は削除ができません。
そのため出品者が過去のコメントを削除しない限り、新しいコメントが入るとコメントをくれたユーザー全員に通知が入ってしまうのです。
それを防ぐためにも、出品者は不要になった（やり取りの終わった）コメントは即削除することが大事なのです。
一度削除したらコメントの復元はできない
また、ラクマのコメントは一度削除をしてしまうとコメントを復元することはできません。
それも理解した上で不要・やりとりが終わったと判断した場合は、コメントの削除を行うようにしましょう。
他のユーザー・自分のためにも不要なコメントは即削除がマナー
以上が、ラクマで不要になったコメントを削除するべき理由についてでした。
実はラクマでは不要なコメントを残しておくことで、様々なデメリットに繋がってしまうのです。
コメントの削除は出品者にしか行えません。
不要だと判断したら出品者はすぐにコメントを削除し、コメント欄までしっかり管理することが大事です。
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