【ヤフオクトラブルで返金】120円の送料を巡って落札者と電話までした話

この記事では、下記のことについてまとめています。

● ヤフオクで120円の送料を巡って落札者とバトルした話

● クレームの電話まで来たその内容

ヤフオクで120円の送料を巡って落札者とのバトル！

以前、私はヤフオクで小物を複数個出品しました。

その商品はかなり激安で販売していたので、送料を落札者負担で定形外郵便120円に設定しました。

すると同じ落札者から2商品に入札が入り、そのまま落札されました。

その後、すぐに2商品とも支払いをしてくれたので発送をしようと思ったものの、同梱依頼が来ていないことに気づきました。

ヤフオクの同梱依頼（まとめて依頼）がある

このヤフオク同梱依頼とは、同じユーザーが複数商品を落札した場合、出品者にまとめて送るように依頼ができる機能です。

（現在は「まとめて取引」に名前が変わりました）

 

その同梱依頼が落札者から来ない限り、出品者側では送料をまとめることができないのです。

・【ヤフオクのまとめて取引のやり方】できない場合の理由や使える条件とは？

・ヤフオクのまとめて取引はキャンセルできる？同意後でも取引中止は可能？

・ヤフオクのまとめて取引は匿名配送はできない？同梱後に2個口以上になった時の対処法

同梱依頼がないので一応メッセージを送り、1梱包で送ることに

その同梱依頼が落札者から来ていないと、出品者側では送料の修正ができません。

 

さらにすぐに2商品分の商品代金と送料を払ってくれてるので、こちらでは何も修正できずにいました。

 

また、その落札者の評価を見てみると、取引件数は300件以上でほぼ「非常に良い」評価でした。

 

それを見て「この人はヤフオクでの取引は慣れているのか・・・同梱依頼をするのも面倒だから120円くらいいいやと思って払ってくれたのか？」と思いました。

 

でも少し不安なのでこんなメッセージを落札者に送ってみることに。

 

「この度は落札頂きありがとうございます！

送料を2商品分（240円）支払っていただいていますが、商品は小さいのでまとめて1配送で送っても良いでしょうか？」

ですが一向に返事もない。

 

「発送期限もあるしまあいいか・・・」と思い、1つにまとめて2商品を発送してみることに。

 

その後、大変なことが起きました。

その後、落札者の怒りが爆発！クレームの電話までくるハメに

その後、落札者に商品が到着したであろう頃に、ヤフオクの取引メッセージがどどどどど！！！！と入っていました。

「え？なに？？？？」と思い開いてみると、例の落札者から。

「なんで送料2つ分請求しておきながら1つにまとめて送ってくるんですか？！」

「おかしいだろ！！」

「送料をすぐに返金しろ！」

「訴えてやる！」

「詐欺師！！！！」

「ヤフオクに通報しました！」

などのメッセージが続々と、一言づつ送ってくる・・・

 

ヤフオクは、取引メッセージを送れる回数に制限があるのに・・・

 

そして電話もじゃんじゃん鳴る・・・

ヤフオクは出品者の電話番号も公開される

ヤフオクでは取引ページで、お互いの電話番号が表示されてしまうのです。

 

ヤフオクの取引ナビでは落札者・出品者の情報はどこまで公開される？個人情報が見れるのはいつまで？ 

そのかかってきた電話番号を調べてみると、やっぱり例の落札者。

 

「もうこれは話したほうが早い」と思い次の電話で出てみると、メッセージよりかは落ち着いてはいるものの怒ってる怒ってる・・・

 

なので私も下記のように反論しました。

私が反論・説明したこと

● こちらもできるなら、送料を1つにまとめて120円に修正したかった

● だけど落札者からの同梱依頼が来ていないので、同梱作業ができなかった

● 落札後すぐに支払いが完了したので、「同梱依頼下さい」とメッセージを送る隙もなかった

● そもそも、送料2つ分が加算されている金額を支払ったのはあなた

● 特に何も指示がないので、こちらで判断しても良いと思った

だけど全然話が通じない

何度説明しても、とにかく

 

「あなたはおかしい！」

「規約違反だ！」

「同梱依頼なんてルールはヤフオクにはない！」←何度説明してもこれ

「送料を多く取って利益をとろうなんてクズすぎる！」

などと散々言われ、もういいや・・・と思いました。

 

 

「申し訳ありません。

ではすぐに返金しますので振り込み口座情報をメッセージで送ってください」

 

と伝え、後日120円を返金しました。

送料は事前に返金すべきだった？

ヤフオクでこんなトラブルがあり、返金をするとその後は何も連絡もなく終結しました。

 

ですが、とにかく疲れました・・・

 

「こんなに話の通じない人がヤフオクにはいるのか・・・」と思ってしまうほどでした。

 

しかもいい評価ばかりの人なのです。

 

でもこのようなケースの場合、商品の中に120円の現金を入れて「送料を多くもらってしまったので返金します」と、メモでも入れて発送した方がよかったのかもしれませんね。

 

たかが120円でも、こういうトラブルにもつながります。

 

今後同じようなことがあれば「しっかり送料は返金した上で発送しなきゃいけないな・・・」と思い知らされました。

 

ヤフオクで違反申告トラブル！実際にされた嫌がらせの内容とは？

ヤフオクトラブルは滅多に起こらない？運が悪かっただけ？

私はメルカリ・ラクマ・ヤフオクでほぼ出品者として1400件以上取引をしていますが、初めてこんなにも面倒なユーザーに当たりました。

確かに私も120円の返金をした上で発送すればよかったですが、初めて取引相手から電話まで着たのでさすがにビビりました。

そして本当に疲れました。

ですがこんなことを書きましたが、ヤフオクでこんなトラブルは滅多にないと思います。

1400件以上取引をして、ここまでの人に当たったのは初めてだったので。

また、ヤフオクで複数個落札する人は、だいたいが同梱依頼してくれて送料を1つにまとめることがほとんどでした。

そのため、ほとんどの場合が問題なく取引が完了するはずです。

落札者が事前に同梱依頼（まとめて取引）をしてくれれば、こんなにも面倒なトラブルにならずに済んだのですが。

たかが120円、されど120円。

1円でも損したと気づけば、その時はユーザーが豹変して電話をかけてくることもあります。

みなさんもヤフオクに限らず送料トラブルについては、ぜひ気をつけてください。

・ヤフオクで落札者削除をしても悪い評価なし？報復されることはある？

・ヤフオクの値下げ交渉が終了したのはなぜ？値引きOKにしたい場合の対処法

・ヤフオクのブラックリストの登録・解除方法とは？こんなユーザーはBLの対象？

ヤフオク出品者さん・落札者さん向けおすすめ情報

ヤフオクは誰でも無料で利用できます。

ですが有料プランや他のサービスを使うと、より出品や入札が快適で楽になります。

そんなヤフオクユーザー向けの、おすすめのサービスをご紹介します。

Yahoo!プレミアム

画像引用：ヤフオクならYahoo!プレミアム会員への登録がおすすめ！

Yahoo!プレミアムとは、月額料金508円（税込）のYahoo!の有料プランです。

Yahoo!プレミアム会員になるとヤフオクで利用できる機能が増え、出品や入札がより快適になります。

Yahoo!プレミアム会員のヤフオクの特典

● ヤフオクの落札システム料が10％→8.8％へ安くなる

● 特定カテゴリへの出品

● 商品説明のHTMLタグ入力

● 自動再出品

● アプリからの下書き保存

● 販売個数を9個まで設定可能

● オークションアラートを50件まで登録できる

● 入札者認証制限のある商品に入札できる

● お買いものあんしん補償など、トラブル時にお見舞いを受けられる　など

上記以外にも、プレミアム会員のみが利用できる機能はたくさんあります。

ヤフオクをより便利に利用したい場合は、Yahoo!プレミアム会員の登録がおすすめです。

＼　ヤフオクの便利機能を使いたいなら！　／

Yahoo!プレミアム会員登録はこちら

オークファン

画像引用：国内のショッピングサイトをワンクリックでまとめて検索【オークファン】

ヤフオクで出品・入札（落札）する場合は、「オークファン」を一緒に使うことがおすすめです。

オークファンでは無料会員登録をするだけで、下記の機能が使えるようになります。

● 国内外のオークション・ショッピングサイトをまとめて比較

● 一番安いサイトで商品を購入できる

● 680億件以上のデータから、過去の落札相場を調べられる

● 「入札予約ツール」で予約した時間に狙った商品を入札できる

● オークファンを利用することでポイントが貯まる

● 貯まったポイントは現金や電子マネー、商品券などに交換できる

● 商品説明文が伝わりやすくなる「出品テンプレート」が無料で使える

会員登録をするだけで、様々な機能が使えるため売り上げアップにつながりやすいです。

また、有料のプレミアム会員・プロPlus会員になるとさらに多くの機能が使えるようになり、今仕入れるべき商品なども知ることができます。

＼ 　無料会員登録ですぐに使える！　／

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サマリーポケット

画像引用：月額270円〜の収納サービス｜サマリーポケット

サマリーポケットは、寺田倉庫が管理する宅配トランクルームサービスです。

預けた荷物の中からヤフオクに出品したい商品があれば、ヤフオクへの出品・梱包・発送作業全てをやってもらえます！

サマリーポケットの特徴

● 使い方は「預けたい荷物を箱に詰めて送るだけ」

● 荷物を預ける時も取り出す時も、スマホ1つで手配できる

● 急に荷物が必要になっても、1点から最短翌日で届けてもらえる

● 保管のプロ寺田倉庫が管理

● 24時間365日最適な温度・湿度管理

● 月々275円〜預けられる

● 預けているモノをヤフオクへの出品をお願いできる

● 預けた衣類をクリーニングに出せるオプションあり

おまかせヤフオク出品サービスは超おすすめ！

サマリーポケットに預けた荷物の中に、売りたいアイテムがあれば「おまかせヤフオク出品」を利用することができます。

（※スタンダードプランのみ利用可）

【サマリーポケットでやってもらえること】

● 写真撮影

● 商品情報の入力

● 落札後のやりとり

● 梱包

● 発送

つまり、ヤフオク出品にまつわる面倒な作業はすべて不要！

マイページから出品したいアイテムを選択するだけで、あとは落札されるのを待つだけです。

荷物を預けてヤフオク出品も一緒にしたい方には、とてもおすすめです。

＼　ヤフオク出品が超簡単！　／

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