この記事では、下記のことについてまとめています。
● ヤフオクで120円の送料を巡って落札者とバトルした話
● クレームの電話まで来たその内容
- ヤフオクで120円の送料を巡って落札者とのバトル!
- その後、落札者の怒りが爆発!クレームの電話までくるハメに
- ヤフオクトラブルは滅多に起こらない?運が悪かっただけ?
- ヤフオク出品者さん・落札者さん向けおすすめ情報
ヤフオクで120円の送料を巡って落札者とのバトル!
以前、私はヤフオクで小物を複数個出品しました。
その商品はかなり激安で販売していたので、送料を落札者負担で定形外郵便120円に設定しました。
すると同じ落札者から2商品に入札が入り、そのまま落札されました。
その後、すぐに2商品とも支払いをしてくれたので発送をしようと思ったものの、同梱依頼が来ていないことに気づきました。
ヤフオクの同梱依頼(まとめて依頼)がある
同梱依頼がないので一応メッセージを送り、1梱包で送ることに
「この度は落札頂きありがとうございます!送料を2商品分(240円)支払っていただいていますが、商品は小さいのでまとめて1配送で送っても良いでしょうか?」
その後、落札者の怒りが爆発!クレームの電話までくるハメに
その後、落札者に商品が到着したであろう頃に、ヤフオクの取引メッセージがどどどどど!!!!と入っていました。
「え?なに????」と思い開いてみると、例の落札者から。
「なんで送料2つ分請求しておきながら1つにまとめて送ってくるんですか?!」「おかしいだろ!!」「送料をすぐに返金しろ!」「訴えてやる!」「詐欺師!!!!」「ヤフオクに通報しました!」
などのメッセージが続々と、一言づつ送ってくる・・・
ヤフオクは出品者の電話番号も公開される
私が反論・説明したこと
● こちらもできるなら、送料を1つにまとめて120円に修正したかった
● だけど落札者からの同梱依頼が来ていないので、同梱作業ができなかった
● 落札後すぐに支払いが完了したので、「同梱依頼下さい」とメッセージを送る隙もなかった
● そもそも、送料2つ分が加算されている金額を支払ったのはあなた
● 特に何も指示がないので、こちらで判断しても良いと思った
だけど全然話が通じない
送料は事前に返金すべきだった?
ヤフオクで違反申告トラブル!実際にされた嫌がらせの内容とは?
ヤフオクトラブルは滅多に起こらない?運が悪かっただけ?
私はメルカリ・ラクマ・ヤフオクでほぼ出品者として1400件以上取引をしていますが、初めてこんなにも面倒なユーザーに当たりました。
確かに私も120円の返金をした上で発送すればよかったですが、初めて取引相手から電話まで着たのでさすがにビビりました。
そして本当に疲れました。
ですがこんなことを書きましたが、ヤフオクでこんなトラブルは滅多にないと思います。
1400件以上取引をして、ここまでの人に当たったのは初めてだったので。
また、ヤフオクで複数個落札する人は、だいたいが同梱依頼してくれて送料を1つにまとめることがほとんどでした。
そのため、ほとんどの場合が問題なく取引が完了するはずです。
落札者が事前に同梱依頼(まとめて取引)をしてくれれば、こんなにも面倒なトラブルにならずに済んだのですが。
たかが120円、されど120円。
1円でも損したと気づけば、その時はユーザーが豹変して電話をかけてくることもあります。
みなさんもヤフオクに限らず送料トラブルについては、ぜひ気をつけてください。
ヤフオク出品者さん・落札者さん向けおすすめ情報
ヤフオクは誰でも無料で利用できます。
ですが有料プランや他のサービスを使うと、より出品や入札が快適で楽になります。
そんなヤフオクユーザー向けの、おすすめのサービスをご紹介します。
Yahoo!プレミアム
Yahoo!プレミアムとは、月額料金508円(税込)のYahoo!の有料プランです。
Yahoo!プレミアム会員になるとヤフオクで利用できる機能が増え、出品や入札がより快適になります。
Yahoo!プレミアム会員のヤフオクの特典
● ヤフオクの落札システム料が10%→8.8%へ安くなる
● 特定カテゴリへの出品
● 商品説明のHTMLタグ入力
● 自動再出品
● アプリからの下書き保存
● 販売個数を9個まで設定可能
● オークションアラートを50件まで登録できる
● 入札者認証制限のある商品に入札できる
● お買いものあんしん補償など、トラブル時にお見舞いを受けられる など
上記以外にも、プレミアム会員のみが利用できる機能はたくさんあります。
ヤフオクをより便利に利用したい場合は、Yahoo!プレミアム会員の登録がおすすめです。
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Yahoo!プレミアム会員登録はこちらオークファン
画像引用:国内のショッピングサイトをワンクリックでまとめて検索【オークファン】
ヤフオクで出品・入札(落札)する場合は、「オークファン」を一緒に使うことがおすすめです。
オークファンでは無料会員登録をするだけで、下記の機能が使えるようになります。
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● 一番安いサイトで商品を購入できる
● 680億件以上のデータから、過去の落札相場を調べられる
● 「入札予約ツール」で予約した時間に狙った商品を入札できる
● オークファンを利用することでポイントが貯まる
● 貯まったポイントは現金や電子マネー、商品券などに交換できる
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会員登録をするだけで、様々な機能が使えるため売り上げアップにつながりやすいです。
また、有料のプレミアム会員・プロPlus会員になるとさらに多くの機能が使えるようになり、今仕入れるべき商品なども知ることができます。
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オークファンをチェックしてみるサマリーポケット
サマリーポケットは、寺田倉庫が管理する宅配トランクルームサービスです。
預けた荷物の中からヤフオクに出品したい商品があれば、ヤフオクへの出品・梱包・発送作業全てをやってもらえます!
サマリーポケットの特徴
● 使い方は「預けたい荷物を箱に詰めて送るだけ」
● 荷物を預ける時も取り出す時も、スマホ1つで手配できる
● 急に荷物が必要になっても、1点から最短翌日で届けてもらえる
● 保管のプロ寺田倉庫が管理
● 24時間365日最適な温度・湿度管理
● 月々275円〜預けられる
● 預けているモノをヤフオクへの出品をお願いできる
● 預けた衣類をクリーニングに出せるオプションあり
おまかせヤフオク出品サービスは超おすすめ!
サマリーポケットに預けた荷物の中に、売りたいアイテムがあれば「おまかせヤフオク出品」を利用することができます。
(※スタンダードプランのみ利用可)
【サマリーポケットでやってもらえること】
● 写真撮影
● 商品情報の入力
● 落札後のやりとり
● 梱包
● 発送
つまり、ヤフオク出品にまつわる面倒な作業はすべて不要!
マイページから出品したいアイテムを選択するだけで、あとは落札されるのを待つだけです。
荷物を預けてヤフオク出品も一緒にしたい方には、とてもおすすめです。
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