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【Yahooフリマのキャンセル方法】出品者都合で取引中止・発送を止めるやり方

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【Yahooフリマのキャンセル方法】出品者都合で取引中止・発送を止めるやり方

 

この記事では、下記のことについてまとめています。

 

● Yahooフリマで出品者都合キャンセルが起こる理由

● 出品者都合のキャンセルはできる?

● 出品者都合でキャンセルする時のやり方・手順

(商品発送前・商品発送後のキャンセル方法)

 

Yahooフリマで出品者都合のキャンセルはしてもいい?

 

Yahooフリマでは商品が購入されたものの、何らかの理由で取引がキャンセルとなってしまうことがあります。

 

それは購入者都合のキャンセルだけでなく、出品者都合でキャンセルになることもあります。

出品者都合キャンセルが起こる理由

 

Yahooフリマで出品者都合のキャンセルが起こるケースとして、下記の理由が挙げられます。

 

【Yahooフリマで出品者都合キャンセルが起こるケース】

あると思って販売していた商品の在庫がなかった

商品が他のサイトで同時に売れてしまった

発送しようとしたら商品が壊れていた

商品発送後に不備・間違えに気づいた

 

このように「商品を発送したいのにできない状況」になってしまうことが稀にあります。

 

購入者都合に比べて、出品者都合のキャンセルは起こる確率は低いです。

 

ですがこのような理由から、取引のキャンセルをせざるを得ないことがあります。

Yahooフリマで出品者都合キャンセルはできる

 

Yahooフリマでは購入者都合・出品者都合のどちらであっても、取引のキャンセルは可能です。

 

ですが基本的にはYahooフリマのルール上、購入後のキャンセルはしてはいけません。

 

ただし止むを得ない事情がある場合のみ、出品者・購入者間で話し合って双方の同意があれば、取引のキャンセルは可能です。

 

止むを得ない事情がある時のみ、購入者にキャンセル希望のメッセージを送りましょう。

【Yahooフリマのキャンセル方法】出品者都合で取引中止の手順

 

そんなYahooフリマのキャンセル手続きの手順を、詳しく解説していきます。

 

出品者都合のキャンセルの場合、下記の2パターンに分かれます。

 

【出品者都合のキャンセルパターン】

商品発送前にキャンセルをしたい

商品発送後にキャンセルをしたい

 

商品を発送しているかしていないかでキャンセル方法が異なるため、それぞれのキャンセル手順を解説していきます。

商品発送前にキャンセルをしたい場合

 

商品発送前であれば、Yahoo!フリマの取引画面からキャンセルを行えば、購入者に商品代金を返金することができます。

キャンセル方法・手順

商品発送前のキャンセル方法はこちらです。

 

【商品発送前のキャンセル方法】

1, 取引画面の最下部にある[この取引をキャンセルする]をタップ

2, [購入者との取引キャンセルの同意をとった]にチェックを入れ、[取引をキャンセルする]をタップ

3, 「取引をキャンセルしました」と表示されれば、キャンセルが完了

集荷依頼中にキャンセルする場合

もしもヤマト運輸の集荷を依頼している場合は、取引をキャンセルする前に集荷依頼をキャンセルする必要があります。

 

集荷依頼のキャンセルは、ヤマト運輸サービスセンターへ電話で行います。

商品発送後にキャンセルをしたい場合

 

商品の発送が完了した後に、何らかの理由でキャンセルをしたいケースもあります。

 

その場合も、Yahoo!フリマの取引画面でキャンセル手続きを行えば、購入者に返金ができます。

 

ただし発送した商品を止めない限り、購入者に荷物が届いてしまいます。

 

そのため出品者自身が発送の取り消しや、返品手続きなどを行う必要があります。

 

まずはYahooフリマ上で、キャンセル手続きを行いましょう。

キャンセル方法・手順

商品発送後のキャンセル方法も、発送前と手順は同じです。

 

【商品発送後のキャンセル方法】

1, 取引画面の最下部にある[この取引をキャンセルする]をタップ

2, [購入者との取引キャンセルの同意をとった]にチェックを入れ、[取引をキャンセルする]をタップ

3, 「取引をキャンセルしました」と表示されれば、キャンセルが完了

発送をキャンセルする場合

Yahooフリマの取引画面上でキャンセルが完了したら、次に発送を止める必要があります。

 

Yahooフリマは全ての発送が独自の「おてがる配送」となるため、Yahooフリマ事務局に問い合わせれば発送を止めてもらえます。

 

まだ購入者に荷物が届いていない場合は、早急にYahooフリマのお問い合わせフォームから発送を止めたい旨を連絡します。

 

 

Yahooフリマ問い合わせフォーム

 

ただし連絡のタイミングによっては、商品の発送が止められず荷物が購入者に届いてしまうこともあるので注意が必要です。

 

PUDOステーションから発送した荷物を止めたい場合

PUDOステーションから発送した場合は、下記の情報も併せてYahooフリマ事務局へ連絡しましょう。

 

【必要な情報】

ロッカーの管理番号および設置場所

荷物を入れたロッカーのボックス番号

操作した日時

受付番号

荷物の形状、大きさ、色など

発送が止まらなかった場合

Yahooフリマ事務局へキャンセル連絡をしたものの、タイミングによっては既に荷物が購入者へ届いているケースもあります。

 

その場合は、購入者に商品を返品してもらう必要があります。

 

その際は残念ながら、返送にかかる送料は出品者負担(着払い)となります。

 

さらには購入者に返送の手間が発生したりと、お互いにとって手間もお金もかかってしまいます。

 

それでも商品を返送して欲しい場合は、購入者に住所を伝えて返送手続きをしてもらうようにしましょう。

 

Yahooフリマの返品方法は、下記の記事に詳しくご紹介しています。

 

Yahooフリマは出品者都合キャンセルは可能!早急に手続きを

 

Yahooフリマでは出品者都合のキャンセルは、購入者の同意があれば可能です。

 

ですが出品者都合の場合、商品の欠品や損傷などでキャンセルが発生することが多く、購入者ががっかりしてしまうことがほとんどです。

 

そのため購入者へキャンセル依頼をする際、内容によってはクレームになることもあるので、慎重にメッセージを作成することが重要です。

 

また、商品発送後のキャンセルの場合、荷物を止めたりなど手間がかかります。

 

そのためにもできるだけ「商品発送前」に、キャンセル手続きをすることが重要です。

 

Yahooフリマ出品者さんにおすすめ情報・サイト

 

Yahooフリマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。

 

興味があるものがあれば、ぜひ日頃のYahooフリマ販売に役立ててください。

【仕入れ】グッズステーション

【ラクマ転売におすすめ】個人仕入れが可能なサイトまとめ

画像引用:ネット販売向け卸サイト「グッズステーション」

 

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Yahooフリマで物販もやってみたい方は、安心安全な卸サイトから商品を仕入れてみるのもおすすめです。

 

 

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画像引用:満足価格!お引越しで整理したいモノの買取【バイセル】

 

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