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Yahooフリマで出品者がキャンセル拒否!同意してくれない時の購入者側の対処法

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Yahooフリマで出品者がキャンセル拒否!同意してくれない時の購入者側の対処法

 

この記事では、下記のことについてまとめています。

 

● Yahooフリマで出品者がキャンセル拒否することも?

出品者がキャンセルに同意してくれない場合は?

● 出品者に落ち度があるのにキャンセルに応じない時の対処法

 

Yahooフリマで出品者がキャンセル拒否!同意してくれない場合は?

 

Yahooフリマでは商品を購入したものの、購入者側がキャンセルをしたいことがあります。

 

【購入者都合でキャンセルが発生するケース】

● 購入後にその商品が必要ではなくなった

● 支払いが出来ない・支払い方法を変更したい

● 違う商品の購入・サイズや色を間違えた

● 購入後に商品を購入したことに不安になった など

 

この場合は購入者の勝手な都合でキャンセルを申し出ているため、出品者にキャンセルを拒否されてしまうことがあります。

 

では出品者がキャンセルを拒否する場合、購入者はどのようにキャンセル手続きを進めれば良いのでしょうか?

出品者がキャンセル拒否する以上、キャンセルはできない

 

Yahooフリマのルール上、基本的には購入後のキャンセルはできません。

 

そのため出品者にキャンセルを申し出ても、断られてしまうこともあります。

 

キャンセルは双方の同意がないとできないため、出品者が同意しない以上はキャンセルをすることはできません。

 

また、キャンセルは双方で話し合ってするかしないかを決める必要があるため、Yahoo!フリマ事務局に問い合わせても取引のキャンセルはしてもらえません。

 

出品者がキャンセルを拒否する場合は残念ながら今回のキャンセルは諦め、通常通り商品を購入する必要があります。

 

それでもどうしてもキャンセルがしたい場合は、引き続き取引メッセージで出品者にキャンセルしたい旨やその理由を伝える必要があります。

出品者に落ち度があるのにキャンセルに応じてくれない時の対処法

 

中には購入者都合のキャンセルではなく、出品者側に落ち度がありキャンセルを希望したいケースもあります。

 

【出品者に落ち度がありキャンセルを希望するケース】

● 商品を発送してくれない・発送通知がない

● 発送通知はあったが商品が届かない

 

この場合は出品者の同意がなくても、下記の手順でキャンセル手続きを進めることができます。

商品を発送してくれない・発送通知がない場合

 

まずは商品の発送がいつ頃になるのかを、出品者へ連絡してみましょう。

 

中には仕事などで発送が予定よりも遅れてしまうこともあるため、出品者に問い合わせることが大事です。

 

ですが連絡後に一向に返信・発送通知がない場合は、支払いから8日を過ぎると購入者自身で取引をキャンセルすることができます。

 

支払いから8日後~14日後の期間中に、取引画面に[この取引をキャンセルする]ボタンが表示されます。

 

ここからキャンセルを行いましょう。

 

また、発送通知がないまま支払いから14日を過ぎると、取引は自動的にキャンセルされます。

発送通知はあったが商品が届かない場合

 

出品者から発送通知はあったものの、一向に商品が届かないこともあります。

 

もしも支払いから8日を過ぎても商品が届かない場合は、取引画面の「商品トラブルでお困りの場合には」の[トラブル申請をする]から返金申請をすることができます。

 

ただしトラブル申請をする前に、まず出品者と話し合う必要があります。

 

それでも出品者が連絡をくれない・解決しないなどの場合に一定の条件を満たすと、事務局に返金やお見舞いの申請ができます。

 

Yahooフリマのキャンセルは出品者の同意が必ず必要

 

Yahooフリマで購入後にキャンセルをする場合、必ず出品者・購入者ともに同意をしていることが条件となります。

 

その際、出品者側のキャンセル拒否やトラブルが発生した場合、対処法は下記の通りになります。

 

【Yahooフリマのキャンセルルール】

● どちらかがキャンセルを拒否する場合は、キャンセルはできない

● 出品者がキャンセルを拒否する場合は、通常通り取引を進める

● 出品者が商品を発送してくれない場合は、支払いから8日後に購入者側でキャンセルが可能

● 商品が届かない場合はトラブル申請が可能になる

 

中には出品者がキャンセル拒否をすることもあるため、購入後はできるだけキャンセルは起こさないことが重要です。

 

Yahooフリマ出品者さんにおすすめ情報・サイト

 

Yahooフリマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。

 

興味があるものがあれば、ぜひ日頃のYahooフリマ販売に役立ててください。

【仕入れ】グッズステーション

【ラクマ転売におすすめ】個人仕入れが可能なサイトまとめ

画像引用:ネット販売向け卸サイト「グッズステーション」

 

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画像引用:満足価格!お引越しで整理したいモノの買取【バイセル】

 

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