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Yahooフリマで取引中に利用停止に!相手や自分がペナルティになった時の対処法

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Yahooフリマで取引中に利用停止に!相手や自分がペナルティになった時の対処法

 

この記事では、下記のことについてまとめています。

 

● Yahooフリマの「利用停止」とは?

取引中に利用停止になるとできなくなること

● 取引中に利用停止になった場合の対処法

 

Yahooフリマで取引中に利用停止になると何ができなくなる?

 

Yahooフリマでは、場合によっては事務局からペナルティが科されることがあります。

 

ペナルティになる原因は、Yahooフリマの利用規約・ガイドライン違反をした場合です。

 

そんなYahooフリマでは、下記の3つのペナルティが存在します。

 

【Yahooフリマのペナルティ】

● 商品削除

● 利用停止

● 出品制限

 

中でも取引が継続している時に利用停止になると、とても厄介です。

 

そんなYahooフリマのペナルティ「利用停止」の詳細をご紹介します。

Yahooフリマの「利用停止」とは?

 

Yahooフリマで利用停止になると、出品中の商品はすべて公開停止となります。

 

また、以下の機能を利用できなくなります。

 

【できなくなること】

× 商品の出品、購入

× 取引画面の閲覧、操作

(配送コードの発行、発送連絡、受取評価、取引メッセージの送信、取引のキャンセルなど)

× いいね!の追加

× 出品者への質問

× 価格の相談

× 投稿

× グッズ交換機能全般

取引中の利用停止は取引に関することが全てできなくなる

 

取引中に利用停止になると、取引画面の閲覧・操作ができなくなります。

 

つまり、配送コードの発行、発送連絡、受取評価、取引メッセージの送信、取引のキャンセルなど、取引に必要な作業が全てできなくなってしまいます。

 

これは自分だけでなく、取引相手が利用停止になった場合も同様です。

 

Yahooフリマで取引中に利用停止になった場合の対処法

 

そんなYahooフリマで取引中に利用停止になってしまった場合、どうしたら良いのでしょうか?

 

それは利用停止に自分がなった場合・相手がなった場合、さらには自分が購入者か出品者かで対応が異なります。

【自分が購入者】取引相手(出品者)が利用停止になった場合

 

自分が購入者で、相手(出品者)が利用停止になった場合です。

 

まずは取引画面に「出品者のYahoo! JAPAN IDが停止中のため取引ができません」と表示されます。

 

このメッセージで、相手が利用停止であることに気づくことができます。

 

その場合、下記のいくつかのことができないため、その対処法をご紹介します。

取引メッセージ

取引メッセージの送信はできませんが、過去の取引メッセージのやりとりは確認できます。

相手への評価

商品が到着した場合、出品者へ評価をすることはできます。

 

ただし受取連絡はエラーとなるため取引は完了しません。

 

この場合、購入日から15日後(おまかせ配送は29日後)に出品者の売上金に自動反映されます。


もしも届いた商品に問題がある場合は、取引画面から「出品者への入金を延長」する必要があります。

 

その場合、取引期間は延長されますが出品者とのやり取りはできないため、取引画面からYahoo!フリマ事務局へ問い合わせをする必要があります。

商品が発送されない場合

相手(出品者)が利用停止の場合は、取引画面を閲覧することができず、発送ができません。

 

もしも商品が一向に発送されない場合は、取引画面からキャンセルをすることができます。

 

もしくは購入から14日間を過ぎると、取引は自動的にキャンセルされるので待っても良いでしょう。


また、発送通知はあったのに届かない場合は、取引画面から「返金申請」を行うことができます。

【自分が購入者】自分が利用停止になった場合

 

自分が利用停止になった場合は、まずは登録しているメールアドレスに利用停止になった旨のメールが届きます。

 

その内容を確認し、改善できるところはすぐに改善しましょう。

 

また、継続している取引に関する対処法は、下記の通りです。

 

【取引に関する対処法】

× 取引画面の閲覧・操作はできない

(取引メッセージの送信・受取評価)

× 商品発送前に停止された場合は、購入から14日間を過ぎると取引は自動でキャンセルされる

 

利用停止中は上記のことができないため、出品者にとても迷惑がかかってしまいます。

 

利用停止の期間が過ぎるまでは、取引を完了することはできません。

 

また、Yahoo!フリマ事務局に連絡を入れても、下記のことはやってもらえません。

 

【事務局が代行でできないこと】

× 取引相手への取引メッセージの送信や催促の代行

× 受取連絡や取引完了処理の代行

【自分が出品者】取引相手(購入者)が利用停止になった場合

 

まずは取引画面に、「購入者のYahoo! JAPAN IDが停止中のため取引ができません」と表示されます。


そのメッセージで、相手が利用停止であることに気づくことができます。


その場合、下記のいくつかのことができないため、対処法はこちらです。

取引画面の操作

利用停止中は、配送コードの発行・発送連絡・取引メッセージの送信などができません。

 

過去の取引メッセージのやりとりは確認できます。

商品の発送

発送前に相手が停止された場合、商品の発送はできなくなります。

 

もしも購入から14日間を過ぎても相手の利用停止が続いている場合は、今回の取引は自動的にキャンセルされます。

受取評価

発送後に停止された場合、購入者は受取評価できません。

 

この場合、購入日の15日後(おまかせ配送は29日後)の正午ごろに売上金に反映されるので待ちましょう。


ただし購入者が停止前に返金申請または「出品者への入金を延長」していた場合は、売上金への反映が購入から29日後の正午ごろになる可能性があります。

【自分が出品者】自分(出品者)が利用停止になった場合

 

自分が利用停止になった場合は、まずは登録しているメールアドレスに利用停止になった旨のメールが届きます。

 

その内容を確認し、改善できるところはすぐに改善しましょう。

 

また、継続している取引に関する対処法は、下記の通りです。

 

【取引に関する対処法】

× 取引画面の閲覧・操作はできない

(配送コードの発行・発送連絡・取引メッセージの送信・取引のキャンセルなど)

× 商品を発送していない場合、購入から14日間を過ぎると支払いが自動的にキャンセルされる

× 商品を発送している場合、購入者は商品を受け取っても受取評価ができない

この場合、購入日の15日後(おまかせ配送は29日後)の正午ごろに出品者の売上金に反映される

Yahooフリマで取引中に利用停止になると厄介なので注意

 

Yahooフリマでは、禁止行為を行うとペナルティが科されることがあります。

 

中でも「利用停止」になると、継続している取引がある場合はとても厄介です。

 

取引画面が閲覧・操作できないことで、取引に関する全てのことができなくなり、取引相手にも多大なる迷惑がかかります。

 

そのためにもYahooフリマの利用規約をしっかり確認して、ペナルティが科されないように気をつけてください。

 

Yahooフリマ出品者さんにおすすめ情報・サイト

 

Yahooフリマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。

 

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