この記事では、下記のことについてまとめています。
● 【出品者側】ヤフオクのキャンセル方法
● 落札者削除・取引中止をする際の注意点
● 落札者削除・キャンセルができない場合もある？
※落札者側がキャンセルしたい場合は、下記の記事で解説しています。
- 【出品者】ヤフオクのキャンセル方法！やり方をケース別に紹介！
- ヤフオクで落札者削除・取引中止をする際の注意点
- ヤフオクキャンセルは慎重に！落札者を同意を得てから
- ヤフオク出品者さん・購入者さん向けおすすめ情報
【出品者】ヤフオクのキャンセル方法！やり方をケース別に紹介！
ヤフオクでは様々な理由から、出品者側が取引のキャンセルをしたいことがあります。
● 出品したけどやっぱりこの商品を売りたくなくなった
● 他サイトで売れたため、ヤフオクに出品した商品を取り消したい
● 商品が壊れていることに気づき、発送できなくなってしまった
せっかく商品を出品した後でも、このように様々な理由で商品の出品をキャンセルすることがあります。
この記事では、下記のケース別にキャンセル方法を解説していきます。
● 入札・落札のないオークションをキャンセルしたい
● 商品の入札を取り消したい（落札前）
● 落札後に落札者を取り消したい（支払い前）
● 落札後に落札者を取り消したい（支払い後）
入札・落札のないオークションをキャンセルしたい
まだ入札・落札がない商品の場合は、スムーズに商品の出品を取り消すことができます。
ウォッチリストがついていても出品の取り消しが可能です。
キャンセル手順
↓
↓
この場合、キャンセル料や手数料は発生しません。
商品の入札を取り消したい（落札前）
まだ落札はされていないものの、入札を取り消したいケースもあります。
ただし入札が入っている以上、出品者が勝手に入札を取り消すのはマナー違反です。
必ず入札者の同意を得てからキャンセル手続きを行いましょう。
キャンセル手順
(1)対象の商品を表示させ「オークションの管理」を選択
↓
(2)入札の取り消し
↓
(3)入札者の一覧が表示されるため、取り消したい入札者の横の「取り消し」を選択
↓
(4)内容を読み、「入札を取り消す」を選択
以上の手順で、入札者を取り消すことができます。
この場合、キャンセル料や手数料は発生しません。
落札後に落札者を取り消したい（支払い前）
ヤフオクでは終了したオークション商品の場合、出品者都合で落札の取り消しをするのはマナー上良くありません。
その理由はオークションが終了した時点で落札者が決まり、既に取引がスタートしているからです。
ですが終了したオークション（落札後）であっても、落札者を取り消すことは可能です。
また、必ず落札者の同意を得てからキャンセル手続きを行いましょう。
落札者への連絡方法
落札者に取引メッセージから連絡を取り、取引キャンセルの同意をとります。
必ず落札者が納得するように、キャンセル理由をしっかり書くことが大事です。
もしも落札者から返答がない・連絡がとれない場合は、Yahoo!かんたん決済の支払い期限や落札者削除の期限を目安に、取引のキャンセルをしましょう。
キャンセル手順
(1)その商品のオークション画面から「落札者を削除」を選択
↓
(2)落札者を削除する理由で「出品者都合」を選択
↓
(3)オークションを取り消す
以上の作業で落札者を取り消し、取引をキャンセルすることができます。
落札後に落札者を取り消したい（支払い後）
落札者の支払い完了後に取引をキャンセルしたい場合も、キャンセルは可能です。
その場合は、「取引の中止」を行います。
キャンセル手順
(1) 取引ナビを開く
↓
(2) 発送連絡ボタン下の「取引を中止する」をタップ
取引を中止すると落札者への返金が行われ、落札者削除も自動で行われます。
ヤフオクで落札者削除・取引中止をする際の注意点
ヤフオクの落札者削除・取引中止を行う際、いくつかの注意点があります。
キャンセル料が発生する
出品者都合で落札者を削除する場合は、キャンセル料が1出品あたり550円(税込)が発生してしまいます。
また、自動車、オートバイカテゴリーに関しては、1出品あたり3080円（税込）のキャンセル料がかかります。
これはもちろん出品者負担となりますので、落札後に落札者を取り消すことはできる限り起こさないようにしましょう。
取引中止は支払い完了から14日以内に
取引の中止は、落札者の支払い完了から14日以内に行う必要があります。
また、落札者の支払い直後は［取引を中止する］のリンクが表示されない場合があります。
支払い完了から10分程度経過すると表示されます。
特定カテゴリーは取引中止はできない
特定カテゴリの商品は、取引中止の機能を利用することができません。
取引相手と直接返金方法などを相談し、口座振り込みなどで返金をする必要があります。
取引中止後はメッセージ機能は使えなくなる
取引中止を行うと、取引メッセージでのやりとりができなくなります。
必要な連絡は必ず、取引中止の前に完了しましょう。
取引中止をすると、落札者の繰り上げはできない
取引を中止した場合は、次点の入札者がいても補欠落札者の繰り上げはできません。
落札者の削除ができない場合もある
場合によっては落札者の削除ができない場合もあります。
下記の記事に原因をまとめていますので、確認してみましょう。
ヤフオクの落札者削除ができない！14日を過ぎると無理？考えられる原因まとめ
ヤフオクキャンセルは慎重に！落札者を同意を得てから
ヤフオクでは入札後、落札後であっても出品者都合のキャンセルは可能です。
ですが、ヤフオクのマナーとして基本的にはオークションの取り消し、落札者の削除は行わないようにしましょう。
そのためにも、ヤフオクではペナルティとしてキャンセル料が設けられているのです。
ヤフオクでの取引のキャンセルは軽い気持ちでは行わず、落札者の同意を必ず得て慎重に行うようにしてください。
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