この記事では、Yahooフリマの下記のことについてまとめています。
● 購入者が受取評価をしてくれない時、売上金はどうなる?
● Yahooフリマで購入者が受取評価をしてくれない理由
● 購入者側の「返金申請」「出品者への入金を延長」とは?
- Yahooフリマで受け取り評価ができない!取引はどうなる?
- Yahooフリマで受け取り評価ができない時の8つの理由と対処法
- Yahooフリマで受け取り評価ができない場合も取引完了できる
- Yahooフリマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
Yahooフリマで受け取り評価ができない!取引はどうなる?
Yahooフリマでは購入者に商品が到着したら、購入者が受け取り評価をする必要があります。
その際、下記のいずれかから今回の取引について評価をつけます。
【Yahooフリマの評価システム】
● 良い
● 悪い
この受け取り評価を購入者側が行わないと、取引を完了させることはできません。
また、購入者が受取評価をすることで取引が完了し、出品者に売上金が入ります。
受け取り評価ができない場合、取引はどうなる?
ですがYahooフリマでは何らかの理由によって、購入者側で受け取り評価ができない場合があります。
この場合、取引はどうなってしまうのでしょうか?
ですが購入者側で受取評価ができなくても、商品が到着していて問題がない場合はそのまま放置して取引完了として問題はありません。
購入者が受け取り評価をしなくても、購入から15日後(おまかせ配送は29日後)に出品者が代金を受け取れるようになります。
ただし購入者側が受け取り評価ができない状況を出品者が知らない場合、「受け取り評価をして欲しい」と出品者から催促メッセージが届くことがあります。
そのためにも受取評価できないことを早めに、取引メッセージで出品者に伝えておくことが重要です。
事務局からメールが届いても無視してOK
また、Yahooフリマで受取評価をしないないまま一定期間経過すると、システムから「Yahoo!かんたん決済 - お手続きのお願い」という件名のメールが自動配信されます。
この場合、荷物が到着済みで取引に問題がなく、さらには出品者に受け取り評価ができないことを伝えてある場合は、メールが届いても対応する必要はありません。
いずれにしてもこのメールが届いても、購入から15日後(おまかせ配送は29日後)に出品者が代金を受け取れるようになります。
Yahooフリマで受け取り評価ができない時の8つの理由と対処法
ではなぜ、Yahooフリマで受け取り評価ができないことがあるのでしょうか?
その考えられる6つの原因と対処法を解説します。
1, 運営側に商品ページを削除されてしまった
何らかの理由で商品ページを削除されてしまった場合、購入者は受取評価をすることができません。
取引中の商品ページが削除されてしまう理由としては、出品者がYahooフリマのガイドライン違反をした場合です。
発送手続きが完了している場合は、商品ページが削除されても取引はキャンセルにはなりません。
この場合は商品が届くまで待ち、商品が到着して中身に問題がない場合は、受け取り評価をせずそのままにしておきましょう。
2, 購入から120日以上経過した
何らかの理由で購入者側が受け取り評価をせずに放置してしまうことがありますが、受け取り評価ができる期限は120日以内です。
Yahooフリマでは取引開始(購入完了)から120日が経過すると、取引画面や取引メッセージが自動で削除されます。
そのため120日を超えると、購入者側で受取評価をすることができません。
ですが購入から15日後(おまかせ配送は29日後)に出品者が代金を受け取れるようになるので、この場合はもう受け取り評価しなくてもOKです。
3, 出品者が発送通知をしていない
出品者が発送通知をしていない限り、購入者は受け取り評価をすることはできません。
発送方法におてがる配送を利用している場合は、発送が完了すると自動で発送通知がされます。
ですが下記のケースの場合、出品者側で発送通知が完了していないことが考えられます。
【発送通知をしていない可能性があるケース】
● おてがる配送以外の方法で発送した
→自動で発送通知がされないため、出品者側で手動で発送通知をする必要がある
● 複数の商品を1つにまとめて発送した(同梱発送)
→配送コードを発行していない商品も、出品者が発送通知をする必要がある
● 配送会社からの配送情報が連携されていない
サイズや配送種別を変更した場合など、配送情報の連携がされない場合がある
このようなケースの場合、出品者が手動で発送通知を行うことで受取評価が可能になります。
購入者側が商品を無事に受け取っている場合は、取引メッセージで出品者に発送通知をするよう連絡を入れてみましょう。
4, 荷物受付確認後・発送通知後12時間以内
出品者からの発送通知があっても、配送会社の荷物受付確認後や発送通知後は、12時間経過するまで受取評価をすることはできません。
しばらく待ってから、受取評価ボタンが表示されているかを確認してみましょう。
ただし配送会社の荷物受付確認の反映に時間がかかる場合もあるため、12時間以上かかることもあります。
5, 別のYahoo! JAPAN IDでログインしている
Yahooフリマ内の[購入した商品]の一覧に取引中の商品がない場合、別のYahoo! JAPAN IDでログインしている可能性があります。
商品を購入したYahoo! JAPAN IDでログインし直して、受取評価をしましょう。
6, 「やることリスト」から消えている
Yahooフリマの[やることリスト]から、受け取り評価をしたい商品が消えてしまうことがあります。
この場合「受け取り評価ができない!」と思う人もいますが、ここに表示されない場合でも受取評価は可能です。
Yahooフリマのマイページの[購入した商品]をタップすれば、取引中の商品が表示されます。
そこから受取評価を行いましょう。
7, 取引がキャンセルになった
稀にまだ受取評価をしていないのに、取引がキャンセルになってしまうことがあります。
その考えられる原因は、下記のケースです。
【受け取り評価前に取引がキャンセルとなるケース】
● 出品者がキャンセル手続きをした
● 発送通知がないまま購入から8日を過ぎ、購入者がキャンセルした
● 発送通知がないまま購入から14日を過ぎ、自動的に取引がキャンセルになった
この場合、取引がキャンセルになっている以上、購入者側で受取評価はできません。
Yahooフリマで勝手にキャンセルされた!なぜ?その理由をパターン別に解説!
8, 取引相手か自分が利用停止になった
取引中であっても何らかの規約違反をした場合は、事務局の判断でペナルティが科されることがあります。
そのペナルティとは「利用停止」ですが、どちらかが利用停止になると購入者側で受取評価ができなくなります。
さらには、双方で取引メッセージのやりとりができなくなります。
この場合商品が到着していて問題がなければ、そのまま放置してOKです。
Yahooフリマで受け取り評価ができない場合も取引完了できる
Yahooフリマでは、稀に購入者がで受取評価ができないことがあります。
本来は「商品到着後、速やかに受取評価を行う」ことがルールとなっていますが、中には何らかの理由で受取評価がしたくてもできない状況になることがあります。
この場合は、受け取り評価ができない原因をしっかり探ることは大事です。
中には放置してもOKなものもありますが、出品者への評価はできるだけつけてから取引を完了させることが望ましいです。
Yahooフリマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
Yahooフリマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
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