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ヤフオクで落札後にお届け先変更はできる?取引ナビから住所を変更する方法・匿名配送の場合など詳しく解説!

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ヤフオクで落札後にお届け先変更はできる?取引ナビから住所を変更する方法・匿名配送の場合など詳しく解説!

こんにちは、ころたんです。

 

ヤフオクで商品を落札した後に「あ!登録している住所に誤りがある!」という経験はありませんか?

 

例えば、引越しをして住所が変わったということもあるでしょう。

 

また、帰省や旅行など何らかの理由で商品を別の住所へ送って欲しいという場合もあるかと思いますし、勤務している会社に商品を送って欲しいということもあると思います。

 

そんな時、ヤフオクでは登録している住所以外のところへ商品の発送は可能なのか?その方法とは?について詳しくご紹介します。

 

ヤフオクで落札後にお届け先情報の変更はできる?

 

ヤフオクで商品を落札した後でも住所・氏名・電話番号の変更は可能です。

 

その際、落札後であってもヤフオクに登録している情報を編集することもできますし、お届け先住所を追加して登録することも可能です。

 

下記で説明する方法で登録情報の変更・追加をすれば、その情報が出品者へ渡ります。

 

ただし、この場合に使えるのは落札直後に登録情報に誤りがある、別の住所に送って欲しいなどと気づいた場合です。

 

ここでは取引ナビをまだスタートしていないことを前提に説明をしていきますので、もし既に取引ナビをスタートしてしまった(取引情報を入力してしまった)場合は、下で説明する「もし取引情報を入力した後に住所の変更がしたい場合は?」へ進んでください。

 

①登録している情報を変更する方法

落札後にヤフオクに登録している情報を変更する場合は、下記となります。

 

(1)落札をしたら「取引をはじめる」をタップ

落札後「取引をはじめる」をタップすると、取引がスタートします。

 

ヤフオク取引ナビはじめる

 画像引用:https://auctions.yahoo.co.jp/topic/tradingnavi/guide/flow/buyer/b01_tab02.html

 

(2)取引情報に誤りがあれば編集をする

取引に必要な情報をフォームに沿って入力、または選択していきます。

 

この時、Yahoo! JAPAN IDに登録している情報(住所・氏名・電話番号)が表示されるので、もしこの情報が誤っている場合は「編集する」をタップし、情報を編集しましょう。

 

ヤフオク取引情報の編集方法

 画像引用:https://auctions.yahoo.co.jp/topic/tradingnavi/guide/flow/buyer/b01_tab02.html

 

(3)お届け先住所に「落札者情報と同じ住所」を選択する

お届け先住所を選ぶ欄が出てくるので、「落札者情報と同じ住所」を選択すると、先ほど編集をした登録情報をお届け先へ指定ができます。

 

ヤフオク落札者情報と同じ住所を選択

 画像引用:https://auctions.yahoo.co.jp/topic/tradingnavi/guide/flow/buyer/b01_tab02.html

 

(4)その後必要な情報を入力していき「決定する」をタップ

その後、お届け方法、支払い方法を選択し、入力情報に誤りがなければ「決定する」をタップします。

 

 

②新しい住所を登録し、その住所に送って欲しい場合

登録している情報はそのままで、別の住所に商品を送って欲しい場合は、下記の手順になります。

 

(1)落札をしたら「取引をはじめる」をタップ

落札後、「取引をはじめる」をタップすると、取引がスタートします。

 

ヤフオク取引ナビはじめる

  画像引用:https://auctions.yahoo.co.jp/topic/tradingnavi/guide/flow/buyer/b01_tab02.html

 

(2)取引情報に誤りがあれば編集、なければ次へ進む

取引情報に誤りがある場合はここで編集をし、誤りがなく登録している住所以外の住所へ送って欲しい場合は、次へ進みます。

 

(3)お届け先住所を追加する

次は落札した商品のお届け先を選択します。

ヤフオク取引ナビでの住所追加方法

  画像引用:https://auctions.yahoo.co.jp/topic/tradingnavi/guide/flow/buyer/b01_tab02.html

 

デフォルトで選択されているのが「落札者情報と同じ住所」になっているため、別の住所へ送って欲しい場合は「その他の住所」を選択します。

 

入力フォームに沿って情報を入力していきましょう。

 

また、今後もこの住所を利用する予定がある場合は「Yahoo!アドレスブックに登録する」にチェックを入れておくと、次回は入力する手間がなくその住所を利用することができます。

 

(4)その後必要な情報を入力していき「決定する」をタップ

その後、お届け方法、支払い方法を選択し、入力情報に誤りがなければ「決定する」をタップします。 

 

もし取引情報を入力した後に住所の変更がしたい場合は?

 

上で説明した方法は、取引情報を入力する際に登録情報を変更・追加するというものでしたが、もし取引情報を入力した後でもお届け先の変更ができるのか?について解説していきます。

 

取引情報を入力後は、基本的には取引情報の変更はできません。

 

ですが、取引メッセージを使って出品者へ住所変更の依頼をすれば対応してもらえるでしょう。

 

実際に私も何度か、落札者から住所変更の依頼をメッセージでもらって対応したことがありますので、問題がなければだいたいの出品者は対応してくれるでしょう。

 

 

お届け先の変更ができない場合もあるので注意!

 

上で紹介した通り、メッセージで出品者に正しい住所を伝えれば、お届け先の変更をしてくれるケースは多いでしょう。

 

ですが、下記の場合はお届け先(住所)変更はできませんのでご注意ください。

①出品者が既に商品を発送している

出品者が既に商品を発送している場合は、出品者に正しい住所を連絡しても、もう住所変更は間に合いません。

 

その場合は、落札者本人が配送業者へ連絡を取り、追跡番号を伝えた上で住所変更が可能かどうかを確認してみましょう。

(商品発送後の住所変更は落札者のミスですので、出品者ではなく落札者が配送業者へ連絡を取るようにしましょう!)

 

住所の変更が間に合えば、配送業者で住所の変更をしてくれます。

 

ですが配送完了前であっても、お届け先住所の最寄りの営業所に荷物が既に到着しているなどの場合は、住所の変更に転送料がかかる場合があります。

 

②匿名配送で発送する商品

ヤフオクでは、ヤフネコ!パックゆうパック(おてがる版)ゆうパケット(おてがる版)という配送方法を利用すると、自動的に匿名での配送となります。

 

匿名配送は、取引情報に入力したお届け先情報を元に二次元コードを作成し、その二次元コードを利用して出品者が配送作業を行います。

 

そのため、匿名配送の商品は取引情報を入力後に住所の変更はできません。

 

また、出品者側では落札者のお届け先変更もできないため、出品者は登録の住所に発送するしかありません。

 

ただし、下記の方法で正しい住所へ送ってもらうことが可能です。

 

(1)匿名配送以外の配送方法へ変更してもらう

ヤフオクでは商品落札後でも、匿名配送以外の配送方法の変更は可能です。

 

その場合は、出品者に住所変更したい旨と、匿名配送以外の配送方法を希望することを伝えましょう。

 

ただしその場合、出品者にとっても匿名配送ではなくなり、出品者も自分の住所や氏名、電話番号を配送伝票に書く必要があるため、嫌がられる場合もあります。

 

そのため、出品者にきちんと事情を伝えて理解してもらう必要があります。

 

 

もし出品者が配送方法の変更に了承をしてくれた場合は、出品者に正しいお届け先をメッセージで連絡しましょう。

 

※匿名配送以外の配送方法へ変更する場合

ヤフオクでは、匿名配送以外の配送方法に変更をする場合、変更ボタンがありません。

 

ですが、取引ナビの「二次元コードを発行する」の下にある「発送方法の変更などで発送連絡が自動で行われない場合はこちらから発送完了連絡をしてください」というリンクがあるので、ここから出品者は匿名配送以外の配送方法で発送連絡をすることができます。

 

(2)匿名配送での発送後に配送業者へ連絡を入れ住所変更をする

匿名配送(お届け先が誤った住所)で商品を発送してもらい、発送完了後に配送業者へ連絡を入れ住所の変更をしてもらうという方法です。

 

匿名配送の場合は、出品者は落札者のお届け情報が見れなくなっているため、匿名配送の場合は出品者側ではお届け先情報の変更ができません。

 

ですが、配送業者はお届け先情報が見ることができるので、配送業者側でお届け先の変更をしてくれる場合があります。

 

その際、下記のことを配送業者へ必ず伝えるようにしましょう。

 

・ヤフオクの匿名配送で送ってもらった

(ヤフネコ!パック、ゆうパック、ゆうパケットなのかも伝えましょう)

オークションID

追跡番号

 

ただしこの方法は、やむを得ない場合のみ利用するようにしましょう。

 

配送業者の手間が発生しますし、電話で配送業者へ連絡をした場合は口頭で住所を伝えるので正確に伝わらないという場合もあります。(特にマンション名など)

 

上の(1)の方法で出品者が匿名配送以外の配送方法で発送をしてくれなかった場合のみ使う方法にしましょう。 

 

お届け先情報を変更する場合は、必ず取引情報入力時に!

 

 以上が、ヤフオクで登録している住所以外のところへ商品の発送は可能なのか?その方法とは?についてでした。

 

上で説明した通り、落札後の取引情報入力の時点でお届け先の変更や追加をしておくことが重要になります。

 

もし取引情報入力後にお届け先に誤りがあることに気づくと、面倒なことになるケースがあります。

 

取引情報入力後のお届け先変更は、出品者にも迷惑がかかりますし、場合によっては配送業者にも迷惑がかかります。(特に匿名配送の場合は)

 

それを防ぐためにも、常にYahoo!JAPAN に登録している情報は最新のものにするようにし、登録情報に誤りがないかを今一度確認するようにしましょう。