この記事では、下記のことについてまとめています。
【Yahooフリマで追跡できない時の考えられる原因】
● 配送会社からのデータ連携の遅延
● 発送後に荷物のサイズオーバーが発覚し、配送方法が変更された
● おてがる配送・おまかせ配送以外で発送した
Yahooフリマで追跡できない!配送状況が反映されないのはなぜ?
Yahooフリマでは、発送が完了すると取引画面上で荷物状況を確認することができます。
全ての荷物に追跡番号がついているため、その追跡番号から常に荷物状況を追跡できるようになっています。
発送完了後、通常は翌日には配送状況・追跡状況が取引画面上に反映されます。
ですが場合によっては、3〜4日以上経過しても反映されないこともあります。
そんなYahooフリマで荷物の追跡が反映されない時の、考えられる原因を3つ解説します。
1, 配送会社からのデータ連携の遅延
Yahooフリマでは発送が完了すると、自動的に購入者へ発送通知がされます。
また、発送通知は、出品者が手動でボタンを押すことでも行うことができます。
ですが配送会社からのデータ連携の遅延により、荷物の追跡の反映までに時間がかかることがあります。
しばらくすると反映されることもあるので、もう少し待ってみましょう。
2, 発送後に荷物のサイズオーバーが発覚し、配送方法が変更された
出品者が商品を梱包し荷物を発送したものの、発送後にサイズや重量オーバーであることが配送業者内で確認されることもあります。
この場合は、配送業者にて下記のように配送方法が変更されてしまいます。
【発送後に配送方法が変更される例】
ネコポス・宅急便コンパクトが発送した
↓
配送業者でサイズオーバーと判断された
↓
配送業者で宅急便へ変更した上で発送
荷物のサイズオーバーによりこのようなことが起きてしまうと、配送業者内で変更処理が行われ反映に時間がかかっています。
そのため発送完了後3〜4日以上経過しても、なかなか荷物状況が反映されないことがあります。
その結果、追跡できないまま購入者へ荷物が届くケースも多いです。
その後購入者から受け取り評価があれば、特に問題はないでしょう。
出品者は送料の差額を負担しなければいけない
ただし出品者にとってはサイズオーバーにより、想定していた送料よりも高く請求されてしまいます。
サイズオーバーが起こると思っていたよりも送料が高くつくケースも多いので、サイズオーバーは起こらないように心がけましょう。
Yahooフリマでサイズオーバーした!発送方法の変更手順・対処法はある?
3, おてがる配送・おまかせ配送以外で発送した
Yahooフリマでは、基本的には「おてがる配送」か「おまかせ配送」で発送するのがルールです。
ですが下記のような理由で、出品者・購入者が上記2つ以外の発送方法で発送することがあります。
【おてがる配送・おまかせ配送以外で発送するケース】
● 発送ミスがあり、再発送が発生した
● 返品が発生し、購入者が出品者へ商品を返送した など
「おてがる配送」「おまかせ配送」といった匿名配送は、1回の取引につき1回しか利用できません。
そのため再発送や返品が発生した場合は、それ以外の発送方法で発送をする必要があります。
そうなると匿名配送以外の発送方法の場合は、Yahooフリマを通してQRコードを作成していないため、追跡番号が取引画面には反映されません。
もしも荷物を受け取る側が荷物の配送状況を知りたい場合は、送り主に追跡番号をメッセージで教えてもらいましょう。
その後、教えてもらった追跡番号を利用した配送業者のHPから検索して、配送状況を確認する必要があります。
Yahooフリマで追跡できない場合も荷物が相手に届けばOK
Yahooフリマではなんらかの理由で、取引画面上で追跡できない・配送状況が見れないことがあります。
【追跡できない・反映されない時の考えられる原因】
1, 配送会社からのデータ連携の遅延
2, 発送後に荷物のサイズオーバーが発覚し、配送方法が変更された
3, おてがる配送・おまかせ配送以外で発送した
1,2,の場合は、取引画面上に追跡番号・配送状況が反映されるのに時間がかかります。
もう少し待ってみることが重要ですが、その間に購入者へ荷物が届いてしまうケースも多いです。
特に問題がなければ、そのまま受取評価をして取引完了して問題はありません。
また、3,の場合は取引画面上に追跡番号が反映されることはありません。
送した側が取引メッセージで、追跡番号と利用した配送業者を相手に連絡するようにしましょう。
Yahooフリマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
Yahooフリマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
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