この記事では、下記のことについてまとめています。
● ラクマの本人確認ができない！
● エラーが出る時の原因・対処法
ラクマの本人確認ができない！写真でエラーが出る時の対処法
ラクマではラクマカスタマーサポートから、本人確認を要求されるケースがあります。
【ラクマの本人確認が対象となるケース】
● 商品価格50,001円以上のものを販売した出品者
● 特例的に本人確認が必要と判断された場合
ラクマでは50,001円以上の商品を販売した出品者は、本人確認の対象となります。
また、ラクマでは安心・安全にラクマを利用してもらうために、特例的に本人確認を依頼されることがあります。
ですがラクマの本人確認において、下記のような声が多く上がることがあります。
「ラクマの本人確認ができない」
「本人確認中にエラーが出る」
このようにラクマで本人確認ができない場合、どのように対処したら良いのでしょうか？
その考えられる原因とその対処法をご紹介します。
1, 「413Request Entity Too Large」というエラーが表示される場合
本人確認書類を画像で提出する際に、このようなエラーが出る場合があります。
その場合は添付写真のサイズを変更することで、送信できる場合があります。
まずは本人確認書類の画像サイズ、または撮影サイズを小さくしてみましょう。
写真2枚合わせて容量が10MB以下になるよう調整し、改めて申請をしてみてください。
2, 「マンション名・部屋番号」が未入力の際にエラーが表示される場合
マンション名・部屋番号が未入力の際に、エラーが表示されることがあります。
その場合は、一度「マンション名・部屋番号」の項目をタップしてから、再度申請をお試しください。
一度タップをすれば、空欄のまま申請してOKです。
3, 「通信に失敗しました」「タイムアウト」などのエラーメッセージが表示される場合
「通信に失敗しました」「タイムアウト」とエラーが出る場合は、通信環境が不安定になっている可能性があります。
安定した通信環境で再度試してみましょう。
それでも解消されない場合は1と同様、画像の容量を小さくしてから申請をし直してみてください。
4, 本人確認の案内が来なくて本人確認ができない場合
ラクマで本人確認をしたいのに、事務局から本人確認の案内が来ないことで「できない」と考える人もいるかもしれません。
ですがラクマでは一定の条件に該当した一部のユーザーにのみ、本人確認の手続きを届くようになっています。
そのためユーザーからの申し出による本人確認は、できないようになっています。
どうしてもラクマで本人確認をしたい場合は、50,001円以上の商品を出品し取引を完了させましょう。
50,001円以上の商品を出品し無事に取引が完了することで、本人確認の対象となります。
ラクマの本人確認ができない場合はエラー別に対応を
ラクマの本人確認のやり方は、フォームに沿って行うだけなので簡単です。
ですが下記のようなケースで、本人確認中にエラーが出てしまうことがあります。
【ラクマの本人確認でエラーが出るケース】
● 「413Request Entity Too Large」というエラー
● 「マンション名・部屋番号」が未入力
● 「通信に失敗しました」「タイムアウト」のエラー
このような場合、エラーに沿って対応すれば本人確認ができることが多いです。
まずはエラー別に対処法を試してみてください。
ラクマ出品者さんにおすすめ情報・サイト
ラクマ出品者さんにおすすめの情報やサイトをまとめています。
興味があるものがあれば、ぜひ日頃のラクマ販売に役立ててください。
【仕入れ】NETSEA（ネッシー）
ネッシーは「仕入れサイト」と言えば必ず名前が上がるほど、有名な卸サイトです。
会員登録無料で、個人でも問屋(卸会社)から商品を仕入れることができます。
ラクマで仕入れ・転売をしてみたい方には、必須のサイトです。
● 卸サイトでは老舗のサイト
● アパレル・雑貨・美容・家電・食品など幅広い取扱い
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ネッシーをチェックする【ブランド品買取】ブランディアBell
ラクマではブランド品の出品は「本物と証明ができるものに限り出品ができる」など、以前よりも厳しくなっています。
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