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メルペイが使えないのはなぜ?上限やポイント・バーコードが利用できない時の原因

メルペイが使えないのはなぜ?上限やポイント・バーコードが利用できない時の原因

 

この記事では、下記のことについてまとめています。

 

メルペイが使えない時の8つの原因と対処法

メルペイ残高不足

利用上限額を超えている

一時的な通信エラー

バーコード・QRコードが読み取りづらくなっている

iD決済の設定が完了していない

iD対応機種ではない

iD決済が利用できないお店である

メルペイスマート払いの利用可能金額が不足

メルペイが使えないのはなぜ?考えられる原因と対処法

 

メルカリのアプリ内にあるスマホ決済サービス「メルペイ」ですが、何らかの理由で使えない場合があります。

 

なぜメルペイが使えないのか?

 

その考えられる原因とその対処法を解説します。

 

メルペイ残高・ポイント・メルペイスマート払い残枠が不足している

メルペイ残高が不足している場合は、残高以上の支払いにメルペイを利用することができません。

 

その場合は、チャージをした上で支払いをしましょう。

 

また、ポイントが不足している場合は、売上金でポイントを購入する必要があります。

利用上限額を超えている

メルペイには利用上限があります。

 

この上限額は、ユーザーの登録状況により異なります。

アプリでかんたん本人確認、または支払い用銀行口座の登録が完了している場合

1回/1日あたり:¥100万

(1ヶ月あたり¥300万)

上記いずれかの登録が完了していない場合

1回/1日/1ヶ月あたり:¥10万

ただしメルペイの判断により、上記と異なる利用上限額(1回/1日/1ヶ月)を設定される場合があります。

一時的な通信エラー

お店や自宅のネット回線状況により、一時的な通信エラーが発生することもあります。

 

再度「支払い」画面を表示し直した上で、メルペイ支払いを試してみましょう。

 

数回試してみても改善しない場合は、別の支払い方法で決済しましょう。

バーコード・QRコードが読み取りづらくなっている

メルペイのコード決済では、下記のいずれかの方法で決済をします。

 

自分のバーコードを店員さんに読み取ってもらう

お店のQRコードをメルペイのカメラで読み取る

 

ですが何らかの理由で、バーコード・QRコードが読み取れないことがあります。

 

その場合は、下記が考えられます。

自分のバーコードを店員さんに読み取ってもらう場合

画面を明るくする

(時間が経って画面が暗くなるとバーコードが読み取れません)

画面が反射しない角度にする

(お店の蛍光灯や太陽光で画面が反射してしまう場合も)

お店側の読み取り端末に対して垂直にスマホの画面を見せる

画面(コード)をタップして拡大、表示位置を移動させる

お店のQRコードをメルペイのカメラで読み取る場合

カメラのフラッシュはオフにする

読み取り画面の白い枠にコードがおさまるように撮影する

iD決済の設定が完了していない

iD決済を利用したいのに使えない場合は、設定が完了していないことが考えられます。

 

まずは、メルペイ画面上部「iD」のロゴの下を確認しましょう。

 

その際、「iD未設定」と表示されている場合は、iD決済の設定が完了しておりません。

 

 

メルペイのiD決済の設定方法は、下記となります。

 

1, 「メルペイ>使い方>iD決済」をタップ

2, 「設定をはじめる(無料)」より設定を開始

iD対応機種ではない

メルペイのiD決済は、対応機種が限られています。

 

ID決済ができない場合は、対応機種ではない可能性があるので確認しましょう。

iOS端末

日本国内で販売されたiPhone 7以上、Apple Watch Series 2以上の端末で対応しています。

※設定には、iOS 12.4以上のバージョンが必要です

Android端末

Android 5.0以降がインストールされている、おサイフケータイ対応のスマートフォンで利用できます。
※13歳未満のGoogleアカウントでは利用できません

 

詳しくは、こちらを確認しましょう。

iD決済が利用できないお店である

今ではiDを利用できるお店はとても増えましたが、全てのお店がiD決済対応しているわけではありません。

 

まずは、そのお店がiD決済に対応しているかを確認しましょう。

 

お会計が失敗した場合はエラー理由がアプリ上に表示されるので、表示内容を確認しましょう。

メルペイスマート払いの利用可能金額が不足している

バーチャルカードでの支払い時にエラーが発生する場合は、メルペイスマート払いの利用可能金額が不足している可能性があります。

 

最新のご利用限度枠は、下記より確認しましょう。

 

「メルペイ>メルペイ設定>メルペイスマート払い利用上限金額」

 

メルペイスマート払い利用限度枠内で、利用上限金額を増やすことが可能な場合があります。

 

また、前月ご利用分の支払い完了することで、利用可能金額が回復します。

メルペイが使えない時は設定や残高をしっかり確認しよう

 

メルペイが使えない時の原因をまとめると、下記が考えられます。

 

メルペイ残高不足

利用上限額を超えている

一時的な通信エラー

バーコード・QRコードが読み取りづらくなっている

iD決済の設定が完了していない

iD対応機種ではない

iD決済が利用できないお店である

メルペイスマート払いの利用可能金額が不足

 

これに当てはまっている場合は、メルペイを利用することができません。

 

一度問題ないかどうかを確認してみましょう。

 

また、メルペイはメルカリユーザーであれば誰でも利用することができ、さらにメルカリの売上金やポイントを支払いに充てることができます。

 

利用できるととても便利な決済方法のため、ぜひメルペイでお得にお買い物をしてみて下さい。