メルカリで商品が売れた時、出品者は購入者にメッセージを送ることがとても大事になります。
この取引メッセージを送らないことで、購入者から悪い印象を持たれてしまい、それが悪い評価につながることも十分あり得るのです。
そんなメルカリで取引メッセージを送る理由や送るべき内容について、詳しくご紹介します。
メルカリで購入者にメッセージを送るべき理由とは？
メルカリで商品が売れた後、出品者・購入者間でメッセージのやり取りをすることはとても大事です。
その理由については、下記が挙げられます。
最初の挨拶はとても大事
メルカリは、個人と個人の取引です。
また、会ったこともなければ顔も見たことがない相手と、直接取引をしなければいけないのです。
そんな相手だからこそ、取引が開始されたら「よろしくお願いいたします！」とお互いに挨拶をすることはとても大事です。
この挨拶をするかしないかでは今後の取引の印象も大きく変わるため、出品者・購入者ともに一言だけでも挨拶をするようにしましょう。
メッセージがないことで相手が不安になる
また、購入後に出品者からメッセージがないことで購入者は不安になります。
メルカリで購入前にコメントをせずに商品を購入した場合、出品者からその後一切メッセージがこなければ購入者は「この出品者はメルカリを見てくれているのかな？」「商品が売れたことに気付いてくれているのかな？」と心配になります。
もし出品者が商品が購入されていることに気づかずそのまま放置されてしまえば、お金は払っているのにずっと商品は届かないままになってしまいます。
ですが、購入後すぐに「購入ありがとうございます！」などとメッセージが来れば、「ちゃんと見てくれているんだな」と思い、購入者は安心して取引することができるのです。
出品者が送るべきメッセージの内容・やりとりの例文とは？
そんなメルカリで、出品者が商品が売れた後に購入者に送るべきメッセージをご紹介します。
このメッセージを送るか送らないかで印象がだいぶ変わりますので、出品者さんは必ず送るようにしましょう。
購入のお礼・最初の挨拶
購入をしてくれたことのお礼や挨拶は、必ず送るようにしましょう。
メルカリで膨大な数の商品が販売されている中、その購入者は自分の商品を探して購入してくれたのです。
まずは購入者にお礼を伝えましょう。
また、「最後まで気持ち良く取引したい」という気持ちも込めることも大事です。
メッセージ例文
この度はご購入いただき、ありがとうございます！
お支払いが確認できましたので、近日中に商品を発送させていただきます。
何かご質問等ありましたら、お気軽にご連絡ください。
最後までどうぞよろしくお願い致します。
ご購入ありがとうございます！
商品を発送出来次第、通知にてご連絡いたします。最後までよろしくお願いいたします。
購入後にこのメッセージをもらったら出品者への印象はとても良くなりますし、何より「安心できる相手」と思ってもらえます。
まずは購入のお礼と「最後までよろしくね！」という気持ちをを伝えましょう。
コンビニ/ATM支払いでもメッセージは送る
メルカリでは様々な支払い方法があり、その中の「コンビニ/ATM支払い」は購入後に購入者がコンビニやATMで商品代金を支払う流れとなっています。
この場合、購入してすぐは支払いが完了していませんが、それでも上の購入のお礼のメッセージは送るようにしましょう。
その理由は、購入者からすれば購入をしたものの出品者が何も連絡をくれなければ、振込みに行くのは怖いはずです。
そんな購入者にも「購入確認できましたよ！支払いをお願いしますね！」と気持ちも込めて、購入後は下記のようなメッセージを送るようにしましょう。
この度はご購入いただき、ありがとうございます！
お支払いが確認出来次第、商品を発送させていただきます。
何かご質問等ありましたら、お気軽にご連絡ください。
最後までどうぞよろしくお願い致します。
商品の発送完了メッセージ
これは商品を発送したら送るメッセージのことです。
ですがこれは、らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便・梱包・発送たのメル便以外の配送方法を使い、さらに追跡番号がある場合は送った方が良いです。
例えば、下記のような配送方法です。
● クリックポスト
● レターパックライト
● レターパックプラス
● 特定記録付き郵便
● 宅急便コンパクト
● ヤマト宅急便
● 飛脚宅配便
● ゆうパック
らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便・梱包・発送たのメル便の場合は、出品者が発送通知ボタンを押すだけで自動で追跡番号が表示され、さらに配送状況が取引画面上で確認することができます。
そのため、これらの配送方法の場合は発送後のメッセージは送らなくても良いでしょう。
ですが上の枠の中の発送方法の場合は、追跡番号は出品者しか知らないためその追跡番号を購入者に伝える必要があります。
その場合は、発送完了後に発送通知ボタン＋追跡番号を載せたメッセージを送るようにしましょう。
メッセージの例文
本日商品を発送いたしました！
荷物番号は下記となります。
ゆうパック
0000-3333-5555
商品のお届けまでお待ちくださいませ。
商品のお受け取りのほど、よろしくお願い致します。
このようなメッセージを送れば、荷物を発送したことと追跡番号をきちんと伝えられます。
購入者の中には追跡番号を知りたい人は多いので、追跡番号がある発送方法の場合は必ずメッセージは送るようにしましょう。
また、このメッセージは発送が完了した日に必ず送るようにしましょう。
メルカリで購入後にメッセージは必ず送ろう！連絡がないことで悪い評価にも
以上が、メルカリで出品者が購入後に送るべきメッセージについてでした！
メルカリでは取引相手の顔が見えない分、メッセージのやりとりはとても重要になります。
特に最初の挨拶・購入のお礼メッセージは、もらうのともらわないのではだいぶ印象が変わるので必ず送るようにしましょう。
また、メルカリでは「購入後に出品者からの連絡が一切なかった」という理由で悪い評価をつけられてしまっている出品者もいます。
それくらい購入者はメッセージがないことで不安に感じるため、必ず送るようにしましょう。
上でご紹介したメッセージの例文は、スマホのメモ帳などにコピーしておくこともおすすめです！
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