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メルカリが「あんしんスマホサポート」をスタート♪一体どんなサービス?利用料金や利用方法とは?

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こんにちは!ころたんです!

 
フリマアプリのメルカリでは、スマホを安全に売買できるように「あんしんスマホサポート」というサービスが開始されました。
 
スマホの売買では出品者側に専門的な知識がないと「メルカリで買ったスマホが使えなかった・壊れていた」「データが削除されていなかった」などのトラブルが発生する可能性があります。
 
そんなトラブルを防ぐために、メルカリでは検品センターを挟むことでスマホの検品やデータ削除などを行ってくれる「あんしんスマホサポート」というサービスをスタートさせました。
 
そんなメルカリの「あんしんスマホサポート」とは一体どんなサービスなのか?利用料金は?など詳しく解説していきたいと思います!
 
 

メルカリの「あんしんスマホサポート」とは一体どんなサービス?利用料金や利用方法とは?

メルカリの「あんしんスマホサポート」とは?

 

メルカリでは新しく「あんしんスマホサポート」というサービスがスタートし、メルカリでのスマートフォンの取引における様々な不安を解消するオプション機能です。

 

メルカリではスマホと一口に言っても、中古の型落ちのスマホから新品の最新スマホまで幅広く出品されているため、比較的高額な取引になる傾向があります。

 

ですが、中には「スマホを購入したけど対応機種でなかったため使えなかった」「動作不良のスマホが届いた」「出品者の過去のデータが残っている」など素人同士の取引であるがゆえにトラブルになりやすい商品ジャンルでもあります。

 

そこでメルカリの「あんしんスマホサポート」を利用すると、取引開始後、スマートフォン本体を出品者が検品センターへ発送検品センターでデータ削除や内部動作確認を行い、検品センターから購入者へ配送する流れとなっています。

 

検品センターの確認を取引の間に挟むことで、出品者・購入者共に安心安全なスマートフォンの売買をサポートしてくれます。

 

さらに、「あんしんスマホサポート」対象のスマホを購入した場合、購入者さんは動作不良品に対する1ヶ月間の補償を受けることができます。

 

「あんしんスマホサポート」を利用した場合の取引の流れとは?

 

メルカリで「あんしんスマホサポート」を利用した場合、下記のような流れとなります。

 

①出品者はスマホが売れたらスマホ本体を検品センターへ発送する

(らくらくメルカリ便での発送となります)

          ↓

②検品センターでデータ削除や内部動作確認が行われる

          ↓

検品センターからスマホが購入者へ配送される

 

出品者は購入者ではなく検品センターへ商品を送り、さらに検品センターから購入者へ商品が送られるようになっているため、出品者・購入者共に個人情報を開示することなく取引をすることができます。

 

※出品者が検品センターへスマホを発送する際の配送方法は、らくらくメルカリ便のみとなっています。

 
「あんしんスマホサポート」は無料?利用料金は?

 

あんしんスマホサポートはオプション機能となっていて、利用料金は出品者さん負担で1,880円となっています。

 

取引完了後、販売手数料に加え、らくらくメルカリ便送料分+あんしんスマホサポート代1880円が販売利益から差し引かれます。

 
また、あんしんスマホサポート代1880円の中に、検品センターからスマホが購入者へ配送される送料が含まれているため、その際の送料は別途かかりません。
 
 
「あんしんスマホサポート」には対応機種&利用条件があるので注意!

 

あんしんスマホサポートは、どの機種でも利用できるのかというとそうではなく、対応機種や利用条件があるため注意しましょう。
 
 
<あんしんスマホサポートの対応機種>
【iOS】

iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus

【Android】
<Xperia>

Xperia XZ1 Compact、Xperia XZ1、Xperia XZ Premium、Xperia XZs

<Galaxy>

Galaxy S8、Galaxy S8+

 

※2018年8月時点の対応機種となります。

あんしんスマホサポートが利用できる対象の端末は随時増える予定とのことです。

 

<あんしんスマホサポートの利用条件>

  • パスワードがリセットされている
  • 端末を探す機能が「OFF」になっている
  • ネットワーク利用制限が「◯」または「 - 」である
  • ジャンク品不可
  • 商品価格 4,000円〜200,000円の商品が対象
  • らくらくメルカリ便の利用が必須(検品サポートへの発送時)
  • 検品内容は動作確認のみとし、原則として外装や電池のもちについては検品対象外
  • 1取引につき1台のみの検品(複数台まとめた出品でのオプションの利用不可)
  • 商品説明にないものの同梱は破棄対象

 

「あんしんスマホサポート」の利用方法とは?

 

出品者さんがメルカリにスマホを出品し、「あんしんスマホサポート」のオプションをつけたい場合は、下記の流れで出品をします。

 

①メルカリで出品画面を開き、カテゴリーを「スマホ本体」を選択する

商品カテゴリーを「家電・スマホ・カメラ>スマートフォン/携帯電話>スマートフォン本体」を選択します。

 

②下に「スマホの機種を選択する」が表示されるためタップ

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③商品詳細を選択する

出品したいスマホのシリーズ・機種名・カラー・容量・購入したキャリア・付属品・商品の状態・販売価格を選択していきます。

※あんしんスマホサポートの利用は商品価格 ¥ 4,000 〜¥ 200,000 となります

 

④オプションのあんしんスマホサポートにチェックを入れる

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⑤配送の方法・オプション料金・販売利益が変更になるのを確認する

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④であんしんスマホサポートのオプションにチェックを入れると、配送の方法が「らくらくメルカリ便」に変更され、またオプション料金が1880円と表示されます。

さらに、販売利益が販売手数料(10%)とオプション料金1880円が差し引かれた金額が表示されるので、これで問題がないかどうか確認しましょう。

 

⑥あんしんスマホサポートの利用特約に同意するにチェックを入れ出品する

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これであんしんスマホサポートのオプションをつけた上での出品が完了です。

 

また、あんしんスマホサポートがついたスマホ商品は、商品画像の下に「検品・保証・クリーニング付」と表示されるため、スマホの購入に不安な方は「検品・保証・クリーニング付」と書いてある商品を選ぶようにしましょう。

 

あんしんスマホサポートなら商品購入後(取引中)は商品の所在が確認できる!

 

あんしんスマホサポートを利用すると、今現在スマホがどのような状況にいるかを取引画面から確認ができます。

 

発送通知後に、以下の状況が確認できます。

  • 出品者発送済み
  • 検品中
  • 検品済み
  • 検品センター発送済み

 

また、検品には2〜3日時間がかかるため、購入者さんは余裕をもった購入をおすすめします。

 

<購入者>あんしんスマホサポート付きスマホを購入後にやるべきこととは?

 

スマートフォンが手元に届いたら、まずは動作の確認と初期設定を行います。

  • 電源を入れる
  • 言語設定
  • Wi-Fiに接続する
  • GoogleアカウントやApple IDの登録
  • ホーム設定

 

これらを確認し問題なく利用できるようであれば、受け取り評価をしましょう。

 

▼受け取り評価についてはこちらも参考に▼

www.colotanblog.com

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検品時にスマホに問題があった場合はどうなるの?

 

あんしんスマホサポートを利用した際、検品でスマホに動作不良等の問題が認められた場合は、スマホ本体は出品者へ返送され、取引はキャンセルとなります。

 

また、キャンセルとなった場合、キャンセルの詳細や返金方法など別途案内がいきます。

 

あんしんスマホサポートの補償とは?

 

購入者の手元に商品が到着後、動作不良が認められた場合はメルカリが商品代金を補償してくれます。

 

ただし補償期間は取引完了後1ヶ月となります。

 

補償を受けるにあたり端末を事務局へ送る必要があるため、動作不良等が確認できても破棄しないようにしましょう。

 

スマホは個人情報まみれの商品!不安ならあんしんスマホサポートを利用しよう♪

 

以上がメルカリのあんしんスマホサポートについてでした!

 

全ての商品カテゴリーの中でもスマホは一番個人情報が詰まった商品です。

 

実際にメルカリでスマホの取引のトラブルが多かったことから、今回のあんしんスマホサポートというオプションが追加されたのかもしれませんね。

 

また、メルカリでスマホ商品を見ていると、残念ながら初期化やデータ削除、動作確認を行ってなさそうな商品もたくさん売られています。

 

このような商品をメルカリで販売してしまうと、様々なトラブルや事件につながる可能性もあるのです。

 

また、初期化やデータ削除がされていないスマホを購入してしまった場合も、出品者が販売後に初期化できていなかったことや個人情報漏洩の可能性に気づけば、購入者に面倒な連絡が来る場合もあります。

 

そのような商品はトラブルの元ですので、出品者・購入者共にメルカリでのスマホの売買はあんしんスマホサポートを利用するのがおすすめです。

 
スマホの売買でなんかしらの不安がある場合は、ぜひスあんしんマホサポートを利用してみてくださいね!
 
 
▼スマホの売買はこちらの記事も参考に!▼

▼メルカリのアプリインストールはこちら▼

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