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メルカリ・ラクマで取引をキャンセルしたら既に支払った商品代金は戻ってくる?その返金方法とは?

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こんにちは!ころたんです。


今日はメルカリ・ラクマ・フリルでの取引キャンセル後の返金について書いていきたいと思います。


「商品を購入したけどなんらかの理由で取引がキャンセルとなってしまった場合、既に商品代金を支払っていたらそのお金は戻ってくるのか?


購入者さんからしたら既に支払ってしまった商品代金のことがとても心配になってしまうと思います。


既に支払ってしまった商品代金はどうなるのか?返金が可能な場合どんな方法で返金されるのか?など、取引キャンセル後の商品代金について詳しく解説していきたいと思います!


メルカリ・ラクマでの取引キャンセル後の商品代金はちゃんと戻ってくる?返金方法とは?

取引がキャンセルになっても受け取り評価前であれば商品代金は戻ってきます!


メルカリやラクマで商品を購入したものの、下記のようななんらかの理由で取引がキャンセルとなってしまうケースがあると思います。


<取引がキャンセルになる例>
・購入者から「商品の購入をキャンセルしたい」と申し出た
・出品者が発送期限を過ぎても発送してくれない
・商品の欠品・商品の破損が発覚し、代替商品を用意できないため出品者から取引のキャンセルのお願いされた

 

この場合、取引のキャンセルは可能ですが既に購入者が商品代金を支払っていた場合、その商品代金はきちんと戻ってくるのでしょうか?


その答えは「商品代金は戻ってくる」です♪


メルカリ・ラクマでは受け取り評価をしていない限り、取引のキャンセルや返品をすることができるルールとなっています。

そのため、受け取り評価前であれば事務局が取引のキャンセルを確認次第、購入者に商品代金を返金してくれるようになっているのです。


各フリマアプリの返金方法とは?それぞれに返金対応が異なるので確認しましょう!

 

支払い完了後に取引のキャンセルを行なった場合でも、支払った代金は購入者に返金されるようになっています。

ただし、各フリマアプリごとに支払い方法によって返金内容が異なるのでご注意ください。

<メルカリ>
クレジットカード支払い:クレジットカードの決済自体を取り消し
コンビニ/ATM支払い:決済手数料もあわせて購入者に売上金として返金
dケータイ払いプラス(ドコモ)・anかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い:購入日時とキャンセル日時によって返却方法が異なるため、ご利用明細を確認ください
売上金で支払った場合: 購入者に売上金として返金
ポイントで支払った場合:購入者にポイントで返金


<ラクマ>

コンビニ/ATM支払い:銀行振込での返金

クレジットカード払い:決済の取り消し

キャリア決済:決済取り消し
ラクマポイント払い:取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還
(※ラクマポイントの有効期限は、返還された日から6ヶ月となります)

売上金払いの場合:キャンセル後の翌営業日中に売上金で返還

楽天ペイの場合:決済の取り消し

Paidyの場合:決済処理取り消し

複数の支払方法を併用している場合:それぞれの支払方法に応じた返金

 

※取引キャンセルのタイミングによっては、クレジットカード決済・キャリア決済の請求が確定しているため、取り消しの相殺、もしくは取り消しを行えない場合は別途返金方法について案内がされることもあります。




受け取り評価後は返金不可!返金が必要となる場合は受け取り評価をしないこと!


上で挙げたとおり、返金方法については各フリマアプリで異なります。

ですが各フリマアプリで共通して言えることは「購入者が受け取り評価をしてしまうと返金は一切できない」ということです。

受け取り評価をするということは「商品を無事に受け取り、返品やキャンセルを希望せず取引を無事に終える」ということなのです。

つまり、受け取り評価をしてしまうと「この取引を終了する」ということになるため、受け取り評価完了後すぐに事務局で預かっていた商品代金が出品者に支払われてしまいます

出品者に商品代金が渡ってしまうと、その後はどんな理由があろうと事務局は一切キャンセル・返金手続きをしてくれないので、返金が必要となる場合は受け取り評価をしないようにしましょう。



以上が取引キャンセル後の商品代金についてでした!

「商品を購入したけどやっぱりキャンセルしたい。だけどもう商品代金を払っちゃったからな・・・」と思って無理に取引をしなくても、キャンセルを申し出て出品者が了承をすれば、キャンセル完了後にしっかり商品代金は返金されます。

基本的には商品購入後のキャンセルはマナー違反となりますが、どうしてもキャンセルせざるを得ない理由がある場合のみ、出品者に相談してみてもいいと思いますよ!

 

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