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ユーザーは見ています!フリマアプリ・ヤフオクで配送方法を適当に決めてはいけない理由!

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今日は配送方法設定の大切さについて書きたいと思います。


最近、うちの旦那が私が日頃せっせとフリマアプリやヤフオクで商品をアップして発送しているのを見て、「自分もやりたい!」と言いだしました。

今まで旦那のものももちろん販売していたのですが、それは旦那ではなく私が全てやっていました。

旦那は平日は毎日仕事をしていることもあり、「めんどくさいし時間もないから俺のも売って」と言うので、私が販売してその利益は折半にしていたんです。


ですが、人間慣れてくると全てを自分の利益にしたくなっちゃうんですよね。

旦那の物が売れるたびに折半した利益を渡すのですが、「あー半分は◎◎(私)に取られちゃうなんてもったいないよなあ」と言いだすようになり、「自分も一人で不用品販売をしてみよう!」と思ったようです。


で、旦那が自分で商品を販売するようになってからはメルカリ、ラクマ、ヤフオクごとの出品方法やユーザーとの連絡方法などを教えていました。

すると、自分で出品してもぽろぽろと売れるようになり、旦那が自分で発送していたのですがある日旦那にこんなことを言われました。


「ヤフオクでものが売れたんだけど、俺今週仕事で忙しいし、土日も友達の結婚式で地元に帰らなきゃいけないから、商品は梱包しておくから発送だけしといてくれる?


「発送するだけならまあいいか」と思いながら、「じゃあお客さんの住所とか教えといてね」と言うと、取引画面をスクリーンショットして送ってくれました。



そこで、その取引画面を見て私は驚愕!!!!



その理由はというと、、、、


売れたものが、明らかに大きさも重量のある家電製品だったので宅配便で送るべき商品なのに、なぜか旦那は配送方法を「クリックポスト(メール便)」に設定していました。。。


「クリックポストで送れるわけないじゃん!ばかじゃないの!なんで宅配便商品なのに配送方法をクリックポストにしているの?」

と聞くと、

「結局こっちが送料負担するから表示しておく分にはどんな配送方法でもいいのかなーと思って。
発送するときに正しい方法で発送すればいいでしょ? 」

とのこと。



もーーーーバカ旦那!!
そういう問題じゃないよ!!!!


ときつーく叱りました。


もしかしたらこのやり取りを見て「なんでそんなに怒るの?だめなの?」と思う方もいるかもしれません。

私の旦那以外にも商品出品の際に設定する配送方法を適当に選んでいる方がいるかもしれませんが(うちの旦那だけかも?笑)、これはだめですよ~!!!

その理由について次に詳しく書いていきます。


正しい配送方法を設定すべき理由

①購入者は必ず配送方法を見ている


まずフリマアプリやヤフオクで商品を探しているユーザーはその商品が送料込みなのか送料別なのかを確認してから購入しますよね。


その際、送料込み商品であればどんな発送方法であろうと送料を負担するのは出品者です。

旦那の言い分のようにサイト上では「送料込み」を選んでおけば、あとはゆうパックだろうがはこBOONだろうがメール便だろうが、出品者が送料を負担するのでどんな配送方法にしておいてもいいかもしれません。

発送する際に的確な配送方法で発送をすれば。


ですが、送料別で販売していた場合、お客さんは必ずどんな配送方法で送られてくるかを確認しています。

「ゆうパックだったら着払いの送料がだいたいこのくらいの金額かな」、「ゆうメールやパスポケットならだいたいこの値段かな」とある程度送料を計算しておいてから購入しますよね。

実際に購入者が支払うのは商品代金+着払いの送料になるわけですから。


つまり、送料別の商品の場合、宅配便で送るべき商品をゆうメールなどに設定していて、発送する時になって「サイト上ではゆうメールで設定しちゃったけど宅配便でしか入らなかったから宅配便の着払いで送っちゃえ!」なんてことをしてしまうと、ゆうメールで届くと思っていた購入者が想定よりも多くの金額を支払うこととなってしまいます。


また、購入者が商品到着の際に配送方法が違うことに気づけば、受け取り拒否をしてそのまま自分に荷物が着払いで戻ってくる可能性だってあります。

いずれにしても送料別の場合はこれはトラブルの元になるので、配送方法を適当に決めるなんてことは絶対にしてはいけません。

送料込みであっても送料別であっても日頃から、商品出品の際にどの配送方法で送るのかをしっかり決めてから出品するようにしましょう。


②信頼性がなく売れない場合も


例えば、メルカリやヤフオクなどでテレビを探していて「これいいな!」と思う商品があり、商品情報を確認するとします。

ですがその商品は、送料込み(出品者負担)・配送方法「ネコポス」での配送予定だったとします。(通常はあり得ませんが例えばです)


ネコポスと言うと、ヤマト運輸が行っている、小さいものを送るのに便利な配送方法です。
(サイズ規定:A4サイズ×厚さ2.5cm)


物理的に考えて絶対の絶対にネコポスではテレビを発送することはできないですよね?


この矛盾にメルカリ・ヤフオク初心者だと気づけないかもしれませんが、何度かメルカリやヤフオクで販売したことがある人なら、「この商品をネコポスで送るなんて無理だろ」と入札や購入の前に気づくはずです。


となると、これに気付きさらにこの商品を欲しいと思う人ならコメント欄に「配送方法合っていますか?」と確認するかもしれません。

ですが、いいなと思ったけどそこで少し不審に思ってしまった方なら、その商品は欲しいリストから消えてしまうかもしれません。


過去にこんな出品者がいました・・・


以前、実際に私はメルカリですごくかわいい陶器のお皿を見つけたことがあります。

送料も込みだったので買っちゃおうかな~と思い、商品情報を見ていたところ、明らかに割れものなのに配送方法が「クリックポスト(メール便)」でした。笑

もう3度見してしまうくらい「うそでしょ!?」と思いましたが、普通に考えて割れる危険性のあるお皿をダンボールではなく薄い梱包材で、さらに保証がついていなくてポストに投函するようなメール便で送ってくるか?と思いますよね。

何度もメルカリ内で商品を販売していて、配送の種類についてもある程度理解している私からしたらもうギャグとしか思えませんでした。


一応コメントで

「配送方法はクリックポストのみですか?宅配便で送っていただきたいのですが可能でしょうか?」

と聞いたところ、返ってきたのはこんな答えでした。


「こちらも送料を安く抑えたいのでクリックポストのみの発送となります。
もちろんプチプチで梱包します。
宅配便をご希望でしたら着払いでよろしいでしょうか?




・・・もう信じられない!!!!!

割れ物をメール便で送ろうと思っちゃう人からは絶対に買いたくないし、宅配便なら着払いとか意味わかんない!!!

と思い、もちろんこの商品は買いませんでした。


購入者がお金を出して買う以上、送料込みでも配送方法は正確に!


上で書いた通り、私の旦那を始め結構配送方法を適当に設定している出品者はいるのです。

ですが、何度か経験のある人は商品情報をじっくり見ていますし、送料込みであってもお金を出してものを買うんだからどんな配送で送られてくるかも気になって当然なんです。


もしミスで配送方法を間違ってしまったならまだしも、購入者の立場になって考えていない出品者は信頼性に欠けて物も売れなってしまうので、事前にどんな配送方法で発送するかを決めた上で出品するようにしましょう。


購入後に配送方法が変わる場合は、購入者へ連絡を!


私もたまにありますが、発送作業をした時になって「この配送方法じゃ入らなかった!」となってしまい、クリックポストからレターパックプラスに変えたりすることがあります。

私の場合、全商品送料込み(私負担)で販売しているので、購入者には大きな損害はないのでその際は配送方法を変えてしまいますが、必ず配送方法が変わったことをメッセージで送るようにしています。

急いでいるお客さんの場合、追跡番号を商品到着までこまめに確認している方もいるので、配送方法が変わったら必ず一言連絡をするようにしましょう。



以上が配送方法をきちんと設定する大切さについてでした!

送料込みであろうが、送料別であろうがどんな配送方法で送られてくるのかは必ず購入者は知りたいのです。

適当に配送方法を決めてしまうと、自分の評価や売り上げにも影響しますので必ずミスのないように設定しましょう!